3 Cursos SEPE de gestión de llamadas de teleasistencia en Barcelona

0
(0)

Hay 3 ediciones del curso de gestión de llamadas en Barcelona (FORMACIO SC2), durará 230 horas y está dirigido principalmente a desempleados, pertenece a la familia profesional: servicios socioculturales y comunitarios.

Objetivos del curso

Recibir, emitir y gestionar llamadas para la prestación del servicio de teleasistencia, gestionando herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de los usuarios y movilizando los recursos necesarios en sus casos, asegurando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.

Calendario de cursos

  • Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de tele-contestador. (90 horas)
  • Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de telecontestación. (60 horas)
  • Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de call center. (80 horas)
  • Módulo de práctica profesional no laboral: Gestión de call center (80 horas)

Requisitos para acceder:

Cumplir alguno de los requisitos: – Egresado de Bachillerato Obligatorio. – Certificado de profesionalismo nivel 2. – Certificado de profesionalismo nivel 1 de la misma área familiar y profesional. – Cumplir con el requisito escolar de acceso a ciclos formativos de nivel intermedio o haber superado las respectivas pruebas de acceso a ciclos de nivel intermedio. – Examen vestibular para mayores de 25 y / o 45 años.

Cursos SEPE de manejo de llamadas en Barcelona

Centrar: FORMACIO SC2
Dirección: CR LUCÀ 10
Teléfono: 934170013
Correo electrónico: coordinacio@sc2.cat
Reunión: del 3 de junio de 2020 al 27 de julio de 2020
Más información y preinscripción
Centrar: FORMACIO SC2
Dirección: CR LUCÀ 10
Teléfono: 934170013
Correo electrónico: coordinacio@sc2.cat
Reunión: del 26 de marzo de 2020 al 22 de mayo de 2020
Más información y preinscripción
Centrar: FORMACIO SC2
Dirección: CR LUCÀ 10
Teléfono: 934170013
Correo electrónico: coordinacio@sc2.cat
Reunión: del 22 de enero de 2020 al 16 de marzo de 2020
Más información y preinscripción

¿Te ha resultado util esta información?

¡Haz clic en una estrella para puntuar!

Promedio de puntuación 0 / 5. Recuento de votos: 0

Hasta ahora, ¡no hay votos!. Sé el primero en puntuar este contenido.

Estaremos encantados de escuchar lo que piensas

Deje una respuesta

Formativos
Logo
Enable registration in settings - general