Curso atención al cliente discapacitado en Valencia

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Curso de formación de atención al cliente discapacitado en modalidad presencial. 30 horas de formación en la provincia de Valencia, impartido por HEDIMA DN FORMACIÓN, S.L.U.

Puedes formarte con este curso en atención al cliente discapacitado en el municipio de Valencia. Al efectuar este curso del SEPE antiguo INEM, vas a tener la posibilidad de poder entrar en un ámbito laboral que se hace poco a poco más demandado, consiguiendo así la titulación certificada para sobrepasar a tu competencia en este sector de comercio.

Objetivo del curso: Atención al cliente discapacitado en Valencia

Dominar las destrezas que mejoren la atención y comunicación con las personas discapacitadas para obtener un servicio eficaz y de calidad acorde a las características que presenta el cliente.

Temario: Atención al cliente discapacitado

1. LA ADECUADA ATENCIÓN AL CLIENTE 1.1. Conceptos generales. 1.2. Hábitos y técnicas de atención a clientes. 2. ATENCIÓN A PERSONAS CON DISCAPACIDAD 2.1. Posibles usuarios. 2.2. Cómo actuar en situaciones de emergencia. 3. DIFERENCIAS Y CARACTERÍSTICAS ENTRE DEFICIENCIA, DISCAPACIDAD Y MINUSVALÍA 3.1. Principales tipos. 4. DISCAPACIDADES: FÍSICAS, VISUALES, AUDITIVAS E INTELECTUALES 4.2. Atención a personas con discapacidad física. 4.2.1. La silla de ruedas. 4.2.2. Otras ayudas técnicas. 4.2.3. Cómo manipular una silla de ruedas. 4.2.4. Cómo ayudar a subir escalones. 4.2. Atención a personas con discapacidad visual. 4.2.1. Campo y agudeza visual. 4.2.2 Explicación de entornos. 4.2.3. Técnicas de desplazamiento, como guiar a una persona con ceguera. 4.2.4. Cómo ayudar y como conversar. 4.2.5. El perro guía. 4.2.6. Cómo actuar con el perro guía. 4.3. Atención a personas con discapacidad auditiva. 4.3.1. Antes de la conversación. 4.3.1. Durante la conversación. 4.3.1. La bibliolectura. 4.3.1. Lengua de signos. 4.3.1. Cómo ayudar. 4.4. Atención a personas con discapacidad intelectual. 4.4.1. Tratar con dignidad. 4.4.2. Cómo informar. 4.4.3. Como ayudar. 4.4.4. Cómo conversar. 4.4.5. Apoyos y recursos.

Más información

Lugar y fecha del curso SEPE: Atención al cliente discapacitado en Valencia (Valencia)

Especialidad: Comercio y marketing
Sector: Comercio
Modalidad: Presencial
Duración: 30 horas
Certificado Profesionalidad: No
Prácticas Laborales: No
Fecha de inicio: 03/2021
Inscripciones hasta: 10/2020 – 08/2021
Entidad Formadora: HEDIMA DN FORMACIÓN, S.L.U
Centro donde se imparte: HDNF VALENCIA
Dirección: Avenida De Las Cortes Valencianas 39, 46015 – Valencia (Valencia)
Teléfono: 913959799
Email: formacionyempleo@grupohedima.com
Web: www.grupohedima.com

¿Cómo inscribirse en el curso del SEPE Atención al cliente discapacitado?

Registrate en el curso formativo de atención al cliente discapacitado preparatorio para la obtención conjunta del certificado en Comercio y marketing del diploma que acredita los conocimientos en general mínimos necesarios para los certificados de comercio.

Cuando accedas al formulario debes rellenar la solicitud con tus datos personales, dirección, teléfono, situación laboral… además de el lugar de preferencia y la disponibilidad de fechas para la realización del curso.

Acceder al curso

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