Curso comunicación telefónica y atención al cliente en telemarketing en Valencia

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Curso gratis de comunicación telefónica y atención al cliente en telemarketing en modalidad presencial. 20 horas de formación en la provincia de Valencia, impartido por HEDIMA DN FORMACIÓN, S.L.U.

Logra formarte con este curso en comunicación telefónica y atención al cliente en telemarketing en el municipio de Valencia. Al efectuar este curso del SEPE antiguo INEM, vas a tener la posibilidad de entrar en un ámbito laboral que se hace cada vez más demandado, obteniendo así la formación certificada para sobrepasar a tu competencia en este sector de entidades de seguros, reaseguros y mutuas colaboradoras con la seguridad social.

Objetivo del curso: Comunicación telefónica y atención al cliente en telemarketing en Valencia

Atender correctamente el teléfono como recurso para la atención al cliente en la empresa en telemarketing, reconociendo la importancia de la comunicación por este medio en la empresa.

Temario: Comunicación telefónica y atención al cliente en telemarketing

1. EL USO DEL TELÉFONO 1.1. La proyección de la imagen de la empresa. 1.2. Actitudes e intereses. 1.3. El proceso de comunicación. 1.4. Eficacia en la acogida personal. 1.5. Mejorar las técnicas de información al público. 1.6. El telemarketing. 1.7. El teléfono para la venta, para postventa, para gestiones. 2. LA ATENCIÓN AL CLIENTE 2.1. Los argumentarios. 2.2. El manejo de situaciones difíciles: reclamaciones y quejas. 2.3. Elementos de la comunicación telefónica. 2.4. Recepción y emisión de llamadas. 2.5. Fases de la conversación telefónica. 2.6. Tratamiento de quejas.

Más información

Lugar y fecha del curso SEPE: Comunicación telefónica y atención al cliente en telemarketing en Valencia (Valencia)

Especialidad: Comercio y marketing
Sector: Entidades de seguros, reaseguros y mutuas colaboradoras con la Seguridad Social
Modalidad: Presencial
Duración: 20 horas
Certificado Profesionalidad: No
Prácticas Laborales: No
Fecha de inicio: 03/2021
Inscripciones hasta: 10/2020 – 07/2021
Entidad Formadora: HEDIMA DN FORMACIÓN, S.L.U
Centro donde se imparte: HDNF VALENCIA
Dirección: Avenida De Las Cortes Valencianas 39, 46015 – Valencia (Valencia)
Teléfono: 913959799
Email: formacionyempleo@grupohedima.com
Web: www.grupohedima.com

¿Cómo inscribirse en el curso del SEPE Comunicación telefónica y atención al cliente en telemarketing?

Inscripcion en el curso gratuito de comunicación telefónica y atención al cliente en telemarketing preparatorio para la obtención conjunta del certificado en Comercio y marketing del diploma que acredita los entendimientos generales mínimos necesarios para los certificados de entidades de seguros, reaseguros y mutuas colaboradoras con la seguridad social.

Cuando accedas al formulario debes rellenar la solicitud con tus datos personales, dirección, teléfono, situación laboral… además de la disponibilidad de fechas y el lugar de preferencia para la realización del curso.

Acceder al curso

En Formativos puedes conseguir mas cursos que se orientan a gente con el propósito de aumentar su capacitación intelectual y profesional en Comercio y marketing apoyándose en la capacitación contínua enfocada. Si deseas avanzar en tu entorno laboral o cambiar a un nuevo sector profesional, estos cursos formativos gratis del SEPE en Valencia pueden ayudarte a conseguir el empleo que siempre has querido.

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