Curso crm como herramienta de telemarketing en Sevilla

5
(1)

Curso gratuito de crm como herramienta de telemarketing en modalidad presencial y online. 65 horas de formación en la provincia de Sevilla, impartido por INVESTIGACIONES DIDÁCTICAS AUDIOVISUALES SL.

Puedes formarte con este curso en crm como herramienta de telemarketing en el municipio de Sevilla. Al efectuar este curso del SEPE, vas a tener la posibilidad de ingresar en un ámbito laboral que se hace cada vez más demandado, consiguiendo de este modo la titulación certificada para superar a tu competencia en este sector de intersectorial/transversal.

Objetivo del curso: Crm como herramienta de telemarketing en Sevilla

Aproximación al concepto y variables de un CRM (customer relationship management) como medio de desarrollo profesional, así como a las características de su implementación en una empresa.

Temario: Crm como herramienta de telemarketing

1. INTRODUCCIÓN AL CONCEPTO DE CRM 1.1. Definiciones y desarrollo de CRM. 1.2. Fases de las estrategias de CRM. 1.3. Beneficios de los sistemas CRM. 2. LA RELACIÓN CON EL CLIENTE EN CRM 2.1. Mantenimiento de los clientes existentes, estrategias y objetivos tácticos en CRM. 2.2. Criterios para la selección de los clientes más rentables. 3. FIDELIZACIÓN DE CLIENTES 3.1. Fases del proceso de fidelización de clientes. 3.2. Cómo medir la fidelidad del cliente. 3.3. Cómo fidelizar al cliente. 3.4. Modificación de las estrategias de relación con el cliente. Implantación del sistema CRM y desarrollo de un programa de comunicación eficaz. 4. E-CRM, APARICIÓN Y EVOLUCIÓN 4.1. El marketing en internet. 4.2. Concepto de eCRM. 4.3. Estrategias de eCRM: información, análisis, personalización, segmentación del cliente, dirección, estructura, distribución, transacciones. 4.4. Oferta personalizada: el Marketing “one to one”. 5. DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA CRM EN INTERNET 5.1. Los componentes CRM del e-Business. 5.2. Optimización de la relación con el cliente. 5.3. Desarrollo de programas a medida. 5.4. ¿Cómo implementar una solución eCRM en la empresa? 5.5. Beneficios de eCRM. 6. HERRAMIENTAS DE PERSONALIZACIÓN EL BINOMIO ERP-CRM 6.1. Principios de ERP. 6.2. Desarrollo del binomio ERP-CRM. 6.3. Los sistemas ERP en la empresa. 6.4. Cambios en la cadena de valor. 6.5. Ventajas de los ASP. 6.6. Otras alternativas para una oferta personalizada. 7. POSIBLES APLICACIONES DE CRM EN LA EMPRESA 7.1. Los nuevos intermediarios: agentes inteligentes. 7.2. Criterios para la selección del proveedor de CRM. 7.3. Casos de éxito.

Más información

Lugar y fecha del curso SEPE: Crm como herramienta de telemarketing en Sevilla (Sevilla)

Especialidad: Comercio y marketing
Sector: Intersectorial/Transversal
Modalidad: Presencial y Online
Duración: 65 horas
Certificado Profesionalidad: No
Prácticas Laborales: No
Fecha de inicio: 01/2021
Inscripciones hasta: 10/2020 – 11/2020
Entidad Formadora: INVESTIGACIONES DIDÁCTICAS AUDIOVISUALES SL
Centro donde se imparte: JOSÉ SIVIANES SÁNCHEZ (INSTITUTO ANDALUZ DE ENSEÑANZA)
Dirección: Avenida Hytasa, Módulo 301 (Edificio Tigesa) 10 Piso 3, 41006 – Sevilla (Sevilla)
Teléfono: 952225571
Email: ocupados@maudestudio.com
Web: www.maudestudio.com

¿Cómo inscribirse en el curso del SEPE Crm como herramienta de telemarketing?

Preinscripción en el curso gratuito de crm como herramienta de telemarketing preparatorio para la obtención conjunta de la licencia en Comercio y marketing del diploma que acredita los entendimientos en general mínimos necesarios para los certificados de intersectorial/transversal.

Cuando accedas al formulario debes rellenar la solicitud con tus datos personales, teléfono, dirección, situación laboral… además de la disponibilidad de fechas y el lugar de preferencia para la realización del curso.

Acceder al curso

En Formativos.es puedes encontrar mas cursos que se orientan a personas con el objetivo de incrementar su capacitación intelectual y profesional en Comercio y marketing apoyándose en la formación contínua enfocada. Si deseas seguir en tu ámbito laboral o cambiar a un nuevo sector profesional, estos cursos formativos gratis del SEPE en Sevilla te pueden ayudar a lograr el empleo que siempre has querido.

¿Te ha resultado util esta información?

¡Haz clic en una estrella para puntuar!

Promedio de puntuación 5 / 5. Recuento de votos: 1

Hasta ahora, ¡no hay votos!. Sé el primero en puntuar este contenido.

Estaremos encantados de escuchar lo que piensas

Deje una respuesta

Formativos
Logo
Enable registration in settings - general