| Tipología | Subvencionado a desempleados |
|---|---|
| Duración | 6 Meses |
| Prácticas en empresa | Sí |
Localización del curso
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Operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa
Calidad de servicio y relaciones con el público o cliente
En este ámbito de actuación y responsabilidad, es fundamental realizar las operaciones necesarias para lograr una adecuada recepción y apoyo a la gestión administrativa de manera eficiente y con calidad de servicio. Esto implica mantener una excelente relación con el público o cliente, tanto interno como externo.
Utilización de medios informáticos y telemáticos
Para lograr eficiencia y agilidad en las tareas administrativas, es esencial el uso adecuado de los medios informáticos y telemáticos disponibles. Estos recursos tecnológicos permiten agilizar los procesos y garantizar una gestión más efectiva tanto en la recepción de información como en su posterior análisis y respuesta.
Competencia en una lengua extranjera
En un mundo cada vez más globalizado, contar con competencias en una lengua extranjera puede resultar crucial para una adecuada gestión administrativa. En caso necesario, se debe tener la capacidad de comunicarse eficientemente en un idioma distinto al nativo, facilitando así el trato con clientes o colaboradores internacionales.
Aplicación de procedimientos internos y normativa vigente
En todo momento, es imprescindible aplicar de manera estricta los procedimientos internos de la organización y la normativa vigente. Esto garantiza el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos, así como la protección de la información sensible y el resguardo de los derechos legales tanto de la empresa como de los clientes.
Materias de Curso subvencionado para desempleados ADGG0208 – ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE Madrid CDM Formación
- Gestión administrativa
- Recepción
- Aplicaciones informáticas
- Lengua extranjera – Inglés
- Secretariado
- Atención al cliente
- Ofimática
- Bases de datos
- Hojas de cálculo
- Recepcionista
- Certificado de profesionalidad
- Gratis
- Gratuito
Temario de Curso subvencionado para desempleados ADGG0208 – ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE Madrid CDM Formación
- MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación (90 horas)
- MF0976_2: (Transversal) Operaciones administrativas comerciales (160 horas)
- UF0349: (Transversal) Atención al cliente en el proceso comercial (40 horas)
- UF0350: (Transversal) Gestión administrativa del proceso comercial (80 horas)
- UF0351: (Transversal) Aplicaciones informáticas de gestión comercial (40 horas)
- MF0973_1: (Transversal) Grabación de datos (90 horas)
- MF0978_2: (Transversal) Gestión de archivos (60 horas)
- MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente (90 horas)
- MF0233_2: (Transversal) Ofimática. (190 horas)
- UF0319: (Transversal) Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico. (30 horas)
- UF0320: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos. (30 horas)
- UF0321: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo. (50 horas)
- UF0322: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales. (50 horas)
- UF0323: (Transversal) Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información. (30 horas)
- MP0079: Módulo de prácticas profesional no laborales de Actividades administrativas de recepción y relación con el cliente (120 horas)
Preguntas y respuestas sobre Curso subvencionado para desempleados ADGG0208 – ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE Madrid CDM Formación
Preguntas y respuestas sobre el curso
1. ¿A quién va dirigido?
– Este curso está dirigido a todos aquellos interesados en trabajar en el sector.
2. ¿Qué distingue a este curso de los demás?
– En este curso, obtendrás tu Certificado de Profesionalidad con validez en el territorio nacional y homologable al espacio europeo. Además, se imparte en instalaciones acreditadas por la Comunidad de Madrid y están perfectamente equipadas.
3. ¿Qué pasará tras pedir información?
– Una vez recibamos tu solicitud, nuestros técnicos especializados se pondrán en contacto contigo para informarte del procedimiento de inscripción y resolver todas las dudas que pudieran surgir durante el proceso.
