Curso de Fidelización para Trabajadores en Madrid

¡Optimiza tu trato con los clientes!

En nuestro Curso de Fidelización de clientes, descubrirás las técnicas y habilidades necesarias para destacar en tu desempeño profesional. A través de esta formación extraordinaria, aprenderás desde cómo interactuar adecuadamente con los clientes, hasta dominar las técnicas de asertividad y aceptación para mejorar tu habilidad comunicativa. Además, te enseñaremos cómo abordar quejas y gestionar situaciones difíciles con profesionalidad.

Completa tu perfil profesional

Si estás buscando acceder al mercado laboral, te recomendamos encarecidamente que aproveches esta oportunidad de formación. El Curso de Fidelización de clientes complementará tu perfil profesional y te brindará ventajas competitivas a la hora de buscar empleo. No pierdas la oportunidad de mejorar tus habilidades y aumentar tus posibilidades de éxito.

Mejora tu perfil laboral actual

Si ya te encuentras trabajando, este curso también es ideal para ti. La metodología de enseñanza es perfectamente compatible con tu horario laboral, permitiéndote estudiar mientras sigues desempeñando tu trabajo habitual. Aprovecha esta chance de mejorar tu perfil laboral y destacarte aún más en tu ámbito profesional actual.

Materias de Curso subvencionado desempleados y trabajadores Fidelización de clientes Madrid Centro Privado de Educación Secundaria PADRE PIQUER

Marketing digital

Temario de Curso subvencionado desempleados y trabajadores Fidelización de clientes Madrid Centro Privado de Educación Secundaria PADRE PIQUER

• La gestión del cliente
1. La atención al cliente como factor de competitividad de la empresa
2. Conocimiento y comprensión del cliente
3. Definición del perfil del personal
4. Superar las expectativas de los clientes es la clave del éxito
5. Técnicas de información al público
6. Cómo comportarse ante los clientes
7. Técnicas de asertividad
8. Técnicas de aceptación
9. Actuaciones en el trato cara a cara con el cliente
10. Programas de relanzamiento y recuperación de clientes
11. La atención de reclamaciones
12. Definir los factores de conflictividad
13. Definición de reclamación
14. Tipos de reclamaciones y objeciones
15. Canalizar las situaciones difíciles
16. Cómo atender las quejas con profesionalidad
17. Clientes insatisfechos y sus reacciones
18. Caso práctico final

Preguntas y respuestas sobre Curso subvencionado desempleados y trabajadores Fidelización de clientes Madrid Centro Privado de Educación Secundaria PADRE PIQUER

¿A quién va dirigido?

¿Quiénes pueden acceder a esta formación gratuita financiada por la Seguridad Social?

Esta oportunidad está dirigida a emprendedores o profesionales que necesiten los conocimientos básicos para fidelizar a sus clientes y establecer relaciones rentables. El curso está destinado a trabajadores en activo que forman parte de una micropyme. Durante el año 2018, llevaremos a cabo esta formación.

Requisitos

¿Cuáles son los requisitos para realizar este curso subvencionado?

Este curso está disponible únicamente para trabajadores de cualquier empresa española. Debes estar afiliado al Régimen General para poder acceder a esta formación.

Titulación

¿Qué titulación se obtiene al completar este curso?

Al finalizar, recibirás un diploma de la Fundación Tripartita para la Formación en el empleo y del Fondo Social Europeo.