| Tipología | Subvencionado |
|---|---|
| Nivel | Nivel intermedio |
| Horas lectivas | 310h |
| Duración | 4 Meses |
| Prácticas en empresa | Sí |
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Curso impartido online.
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El Certificado Profesional en el Sector Sociosanitario
Si estás buscando una oportunidad laboral con un gran futuro en el sector sociosanitario, este certificado profesional es perfecto para ti. Te brinda la posibilidad de desempeñarte en algunos de los puestos más prometedores de este ámbito:
Operador/a de Teleasistencia en Emisión de Llamadas de Seguimiento
Con este certificado, podrás trabajar como operador/a de teleasistencia en servicios de llamadas de seguimiento. Tendrás la responsabilidad de comunicarte con los usuarios y asegurarte de que están recibiendo la atención adecuada. Es un puesto muy demandado y con un alto potencial de crecimiento profesional.
Teleoperador/a de Teleasistencia en Gestión de Llamadas de Alarma
Otra opción atractiva que te ofrece este certificado es la de convertirte en teleoperador/a de teleasistencia especializado en la gestión de llamadas de alarma. Serás el primer punto de contacto para aquellos que necesiten asistencia urgente, por lo que tu habilidad para responder de manera rápida y efectiva puede marcar la diferencia en situaciones críticas.
Personal de Unidad Móvil en Atención Directa en Servicio de TAD
Si prefieres un rol más dinámico, este certificado te permite trabajar como personal de una unidad móvil en atención directa dentro de un servicio de Teleasistencia Domiciliaria (TAD). Serás el encargado de acudir a los domicilios de los usuarios para prestarles asistencia y atención personalizada. Esta opción te brinda la oportunidad de interactuar directamente con los usuarios y marcar una diferencia significativa en su calidad de vida.
Otras Categorías Relacionadas
Además de las mencionadas anteriormente, existen otras categorías dentro del sector sociosanitario en las que podrías desarrollarte con este certificado profesional. Estas opciones amplían aún más tus posibilidades de empleo y permiten adaptarse a tus intereses y habilidades específicas.
Materias de Curso subvencionado desempleados y trabajadores SSCG0111 – GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA Madrid SCF Soluciones
- Servicio Teleasisstencia
- Técnicas atención telefónica
- Gestión de llamadas
- Herramientas teleasistencia
- Recursos atención telefónica
Temario de Curso subvencionado desempleados y trabajadores SSCG0111 – GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA Madrid SCF Soluciones
- MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia. (90 horas)
- MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia. (60 horas)
- MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia. (80 horas)
- MP0416 Módulo de prácticas profesionales no laborales de: Gestión de llamadas de teleasistencia (80 horas)
Preguntas y respuestas sobre Curso subvencionado desempleados y trabajadores SSCG0111 – GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA Madrid SCF Soluciones
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¿Cuáles son los objetivos de este curso?
El objetivo de este curso es brindar las habilidades necesarias para recibir, emitir y gestionar llamadas en el servicio de teleasistencia. Esto se logrará mediante el manejo de herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo. Asimismo, se busca satisfacer las necesidades y demandas de los usuarios y movilizar los recursos necesarios, garantizando la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.
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¿A quién va dirigido?
Este curso está dirigido a trabajadores ocupados de la Comunidad de Madrid. Además, se cuentan con plazas limitadas para trabajadores desempleados.
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Titulación
Al finalizar el curso, se otorgará una acreditación oficial por parte del SEPE.
