Curso fidelización y retención de clientes en Barcelona

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Curso gratis de fidelización y retención de clientes en modalidad presencial. 24 horas de formación en la provincia de Barcelona, impartido por HEDIMA DN FORMACIÓN, S.L.U.

Logra formarte con este curso en fidelización y retención de clientes en el municipio de Barcelona. Al efectuar este curso del SEPE antiguo INEM, vas a tener la oportunidad de entrar en un ámbito laboral que se hace cada vez más demandado, obteniendo de esta forma la titulación certificada para superar a tus rivales en este sector de banca.

Objetivo del curso: Fidelización y retención de clientes en Barcelona

Proporcionar a los profesionales del área de marketing una visión general sobre las estrategias de fidelización de clientes, la captación de nuevos clientes y acciones de recuperación y retención, incluyendo técnicas de fidelización online.

Temario: Fidelización y retención de clientes

1. LA FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE EN LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL 1.1. El conocimiento del cliente como núcleo del plan de fidelización. 1.2. El plan de fidelización. Las claves para el diseño de un plan orientado a la satisfacción y lealtad del cliente. 1.3. Customer Experience Management. 1.4. La medida del plan de fidelización. 2. QUÉ MEDIR Y CÓMO HACERLO 2.1. Captación de nuevos clientes. Análisis y usos de herramientas online y offline para conseguir nuevos clientes. 2.2. Captación de nuevos clientes. 2.3. “En búsqueda de nuevos fieles a nuestra compañía”. 2.4. Nuevos clientes y nuevas estrategias de fidelización. Nuevos retos de la fidelización ante la crisis en los mercados y la internacionalización de sus productos y/o servicios 3. ESTRATEGIA, DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE ACCIONES DE RETENCIÓN Y RECUPERACIÓN DE CLIENTES 3.1. La retención de clientes. 3.2. El cliente se va, ¿por qué y qué podemos aprender? 4. FIDELIZACIÓN ONLINE: “Construyendo una estrategia de fidelización en soporte digital”.

Más información

Lugar y fecha del curso SEPE: Fidelización y retención de clientes en Barcelona (Barcelona)

Especialidad: Comercio y marketing
Sector: Banca
Modalidad: Presencial
Duración: 24 horas
Certificado Profesionalidad: No
Prácticas Laborales: No
Fecha de inicio: 03/2021
Inscripciones hasta: 10/2020 – 07/2021
Entidad Formadora: HEDIMA DN FORMACIÓN, S.L.U
Centro donde se imparte: HEDIMA BARCELONETA
Dirección: Calle Balboa 18, 08005 – Barcelona (Barcelona)
Teléfono: 913959799
Email: formacionyempleo@grupohedima.com
Web: www.grupohedima.com

¿Cómo inscribirse en el curso del SEPE Fidelización y retención de clientes?

Registrate en el curso gratis de fidelización y retención de clientes preparatorio para la obtención conjunta del certificado en Comercio y marketing del diploma que acredita los conocimientos generales mínimos necesarios para los certificados de banca.

Cuando accedas al formulario debes rellenar la solicitud con tus datos personales, teléfono, dirección, situación laboral… además de la disponibilidad de fechas y el lugar de preferencia para la realización del curso.

Acceder al curso

En Formativos puedes encontrar mas formación que se orientan a empleados y desempleados con el propósito de aumentar su capacitación intelectual y profesional en Comercio y marketing apoyándose en la capacitación contínua especializada. Si quieres seguir en tu ámbito laboral o buscar a un nuevo sector profesional, estos cursos formativos gratis del SEPE en Barcelona pueden ayudarte a encontrar el empleo que siempre has soñado.

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