Curso fidelización y retención de clientes en Madrid

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Curso gratuito de fidelización y retención de clientes en modalidad presencial. 24 horas de formación en la provincia de Madrid, impartido por HEDIMA DN FORMACIÓN, S.L.U.

Puedes formarte con este curso en fidelización y retención de clientes en el municipio de Madrid. Al realizar este curso del SEPE, tendrás la posibilidad de ingresar en un mercado laboral que se hace poco a poco más demandado, obteniendo así la titulación certificada para adelantar a tu competencia en este área de banca.

Objetivo del curso: Fidelización y retención de clientes en Madrid

Proporcionar a los profesionales del área de marketing una visión general sobre las estrategias de fidelización de clientes, la captación de nuevos clientes y acciones de recuperación y retención, incluyendo técnicas de fidelización online.

Temario: Fidelización y retención de clientes

1. LA FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE EN LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL 1.1. El conocimiento del cliente como núcleo del plan de fidelización. 1.2. El plan de fidelización. Las claves para el diseño de un plan orientado a la satisfacción y lealtad del cliente. 1.3. Customer Experience Management. 1.4. La medida del plan de fidelización. 2. QUÉ MEDIR Y CÓMO HACERLO 2.1. Captación de nuevos clientes. Análisis y usos de herramientas online y offline para conseguir nuevos clientes. 2.2. Captación de nuevos clientes. 2.3. “En búsqueda de nuevos fieles a nuestra compañía”. 2.4. Nuevos clientes y nuevas estrategias de fidelización. Nuevos retos de la fidelización ante la crisis en los mercados y la internacionalización de sus productos y/o servicios 3. ESTRATEGIA, DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE ACCIONES DE RETENCIÓN Y RECUPERACIÓN DE CLIENTES 3.1. La retención de clientes. 3.2. El cliente se va, ¿por qué y qué podemos aprender? 4. FIDELIZACIÓN ONLINE: “Construyendo una estrategia de fidelización en soporte digital”.

Más información

Lugar y fecha del curso SEPE/INEM: Fidelización y retención de clientes en Madrid (Madrid)

Especialidad: Comercio y marketing
Sector: Banca
Modalidad: Presencial
Duración: 24 horas
Certificado Profesionalidad: No
Prácticas Laborales: No
Fecha de inicio: 03/2021
Inscripciones hasta: 10/2020 – 07/2021
Entidad Formadora: HEDIMA DN FORMACIÓN, S.L.U
Centro donde se imparte: HDNF – ROA
Dirección: Calle Roa 4, 28044 – Madrid (Madrid)
Teléfono: 913959799
Email: formacionyempleo@grupohedima.com
Web: www.grupohedima.com

¿Cómo inscribirse en el curso del SEPE Fidelización y retención de clientes?

Inscripcion en el curso gratis de fidelización y retención de clientes preparatorio para la obtención conjunta de la licencia en Comercio y marketing del diploma que acredita los conocimientos generales mínimos precisos para los certificados de banca.

Cuando accedas al formulario debes rellenar la solicitud con tus datos personales, teléfono, dirección, situación laboral… además de la disponibilidad de fechas y el lugar de preferencia para la realización del curso.

Acceder al curso

En Formativos.es puedes conseguir mas cursos que se orientan a gente con la meta de incrementar su capacitación intelectual y profesional en Comercio y marketing apoyándose en la capacitación contínua especializada. Si quieres avanzar en tu entorno laboral o cambiar a un nuevo sector profesional, estos cursos formativos gratis del SEPE en Madrid te pueden ayudar a alcanzar el empleo que siempre has querido.

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