Curso fidelización y retención de clientes en Valladolid

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Curso gratis de fidelización y retención de clientes en modalidad presencial. 24 horas de formación en la provincia de Valladolid, impartido por HEDIMA DN FORMACIÓN, S.L.U.

Logra formarte con este curso en fidelización y retención de clientes en el municipio de Valladolid. Al efectuar este curso del SEPE, vas a tener la oportunidad de entrar en un mercado de trabajo que se hace cada vez más demandado, obteniendo de este modo la titulación certificada para superar a tu competencia en este área de banca.

Objetivo del curso: Fidelización y retención de clientes en Valladolid

Proporcionar a los profesionales del área de marketing una visión general sobre las estrategias de fidelización de clientes, la captación de nuevos clientes y acciones de recuperación y retención, incluyendo técnicas de fidelización online.

Temario: Fidelización y retención de clientes

1. LA FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE EN LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL 1.1. El conocimiento del cliente como núcleo del plan de fidelización. 1.2. El plan de fidelización. Las claves para el diseño de un plan orientado a la satisfacción y lealtad del cliente. 1.3. Customer Experience Management. 1.4. La medida del plan de fidelización. 2. QUÉ MEDIR Y CÓMO HACERLO 2.1. Captación de nuevos clientes. Análisis y usos de herramientas online y offline para conseguir nuevos clientes. 2.2. Captación de nuevos clientes. 2.3. “En búsqueda de nuevos fieles a nuestra compañía”. 2.4. Nuevos clientes y nuevas estrategias de fidelización. Nuevos retos de la fidelización ante la crisis en los mercados y la internacionalización de sus productos y/o servicios 3. ESTRATEGIA, DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE ACCIONES DE RETENCIÓN Y RECUPERACIÓN DE CLIENTES 3.1. La retención de clientes. 3.2. El cliente se va, ¿por qué y qué podemos aprender? 4. FIDELIZACIÓN ONLINE: “Construyendo una estrategia de fidelización en soporte digital”.

Más información

Lugar y fecha del curso SEPE (INEM): Fidelización y retención de clientes en Valladolid (Valladolid)

Especialidad: Comercio y marketing
Sector: Banca
Modalidad: Presencial
Duración: 24 horas
Certificado Profesionalidad: No
Prácticas Laborales: No
Fecha de inicio: 03/2021
Inscripciones hasta: 10/2020 – 07/2021
Entidad Formadora: HEDIMA DN FORMACIÓN, S.L.U
Centro donde se imparte: HEDIMA VALLADOLID SANTUARIO
Dirección: Calle Santuario 7, 47002 – Valladolid (Valladolid)
Teléfono: 913959799
Email: formacionyempleo@grupohedima.com
Web: www.grupohedima.com

¿Cómo inscribirse en el curso del SEPE Fidelización y retención de clientes?

Preinscripción en el curso de formación de fidelización y retención de clientes preparatorio para la obtención conjunta del certificado en Comercio y marketing del diploma que acredita los entendimientos generales mínimos precisos para los certificados de banca.

Cuando accedas al formulario debes rellenar la solicitud con tus datos personales, dirección, teléfono, situación laboral… además de el lugar de preferencia y la disponibilidad de fechas para la realización del curso.

Acceder al curso

En Formativos puedes explorar mas cursos que se orientan a empleados y desempleados con la meta de incrementar su capacitación intelectual y profesional en Comercio y marketing apoyándose en la formación contínua enfocada. Si deseas seguir en tu entorno laboral o cambiar a un nuevo sector profesional, estos cursos formativos gratis del SEPE en Valladolid pueden ayudarte a encontrar el empleo que siempre has querido.

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