Curso fundamentos de comunicación y fidelización con el cliente en Cádiz

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Curso gratis de fundamentos de comunicación y fidelización con el cliente en modalidad presencial. 35 horas de formación en la provincia de Cádiz, impartido por HEDIMA GRUPO DE SERVICIOS DE CONSULTORÍA, S.L.U.

Consigue formarte con este curso en fundamentos de comunicación y fidelización con el cliente en el municipio de San fernando. Al efectuar este curso del SEPE antiguo INEM, vas a tener la posibilidad de poder entrar en un ámbito laboral que se hace cada vez más demandado, consiguiendo así la titulación certificada para adelantar a tus rivales en este sector de aparcamientos y garajes.

Objetivo del curso: Fundamentos de comunicación y fidelización con el cliente en Cádiz

Diferenciar los tipos de cliente, programas de fidelización de éste, los procesos de comunicación que se produce, y las situaciones conflictivas que se puedan dar, con el fin de prestar un servicio de atención al cliente de calidad.

Temario: Fundamentos de comunicación y fidelización con el cliente

1. EL CLIENTE. 1.1. El cliente. 1.2. Características de los usuarios. 1.3. Tipos de clientes. 2. FIDELIZACIÓN. 2.1. La importancia de la fidelización. 2.2. Programas de fidelización. 2.3. ¿Por qué se pierden los clientes? 2.4. Metáfora de la fidelización. 3. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE. 3.1. La empresa somos todos. 3.2. El canal. 3.3. El mensaje. 3.4. La imagen que transmitimos. 3.5. Escucha activa. 3.6. Tipos de cliente. 3.7. Escucha activa “por escrito”. 3.8. Asertividad y empatía. 4. SITUACIONES CONFLICTIVAS. 4.1. Manejo de situaciones conflictivas.

Más información

Lugar y fecha del curso SEPE/INEM: Fundamentos de comunicación y fidelización con el cliente en San fernando (Cádiz)

Especialidad: Comercio y marketing
Sector: Aparcamientos y garajes
Modalidad: Presencial
Duración: 35 horas
Certificado Profesionalidad: No
Prácticas Laborales: No
Fecha de inicio: 01/2021
Inscripciones hasta: 10/2020 – 07/2021
Entidad Formadora: HEDIMA GRUPO DE SERVICIOS DE CONSULTORÍA, S.L.U
Centro donde se imparte: HGSC SAN FERNANDO
Dirección: Calle San Cristóbal 22, 11100 – San fernando (Cádiz)
Teléfono: 913959799
Email: formacionyempleo@grupohedima.com
Web:

¿Cómo inscribirse en el curso del SEPE Fundamentos de comunicación y fidelización con el cliente?

Registrate en el curso gratuito de fundamentos de comunicación y fidelización con el cliente preparatorio para la obtención conjunta de la licencia en Comercio y marketing del diploma que acredita los entendimientos generales mínimos necesarios para los certificados de aparcamientos y garajes.

Cuando accedas al formulario debes rellenar la solicitud con tus datos personales, teléfono, dirección, situación laboral… además de el lugar de preferencia y la disponibilidad de fechas para la realización del curso.

Acceder al curso

En Formativos puedes conseguir mas cursos que se orientan a usuarios con el objetivo de incrementar su capacitación intelectual y profesional en Comercio y marketing apoyándose en la formación contínua enfocada. Si quieres avanzar en tu entorno laboral o cambiar a un nuevo sector profesional, estos cursos formativos gratis del SEPE en Cádiz te pueden ayudar a conseguir el empleo que siempre has querido.

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