Curso gestión comercial y de ventas en microempresas en Málaga

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Curso gratis de gestión comercial y de ventas en microempresas en modalidad online. 60 horas de formación en la provincia de Málaga, impartido por DATA CONTROL FORMACIÓN, S.L..

Logra formarte con este curso en gestión comercial y de ventas en microempresas en el municipio de Málaga. Al efectuar este curso del SEPE, tendrás la posibilidad de ingresar en un mercado laboral que se hace cada vez más demandado, obteniendo de este modo la titulación certificada para sobrepasar a tus rivales en este sector de intersectorial/transversal de autónomos.

Objetivo del curso: Gestión comercial y de ventas en microempresas en Málaga

Identificar y aplicar los conceptos, estrategias, procedimientos y técnicas necesarios para desarrollar las tareas de gestión comercial de una microempresa, así como conocer las diferentes fases del proceso de venta y desarrollar técnicas de atención personalizada al cliente.

Temario: Gestión comercial y de ventas en microempresas

1. GESTIÓN DE ACCIONES DE COMUNICACIÓN DE MICROEMPRESAS. 1.1. Procesos de creación de publicidad y promoción en microempresas: mensaje a transmitir, elección de medios y determinación de costes. 1.2. La identidad corporativa de la microempresa asociada a las acciones comerciales. 1.3. Efectos de la publicidad sobre el consumidor. 2. GESTIÓN DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN MICROEMPRESAS. 2.1. La atención personalizada en las microempresas. 2.2. Protocolos de actuación en la atención al cliente en microempresas: códigos de buenas prácticas y códigos deontológicos. 2.3. La comunicación interpersonal: expresión verbal. Comunicación no verbal. Empatía. Asertividad. 2.4. La comunicación telefónica. Barreras y dificultades. 2.5. Técnicas utilizadas en la resolución de reclamaciones. 2.6. Los criterios de satisfacción del cliente. 2.7. Las objeciones más habituales de los clientes y su tratamiento. 3. TÉCNICAS DE VENTA EN MICROEMPRESAS. 3.1. Fases del proceso de venta. 3.2. Técnicas de negociación con clientes. 3.2.1. Clasificación y características de negociadores 3.2.2. Habilidades del negociador y, estrategia de negociación. 3.3. Técnicas de venta clásicas. 3.4. Preparación de la entrevista. 3.5. Necesidades y móviles de compra. 3.6. Tratamiento de objeciones. 3.7. Servicio de asistencia post-venta. 3.8. Seguimiento de la oferta comercial a clientes. 3.9. El cierre de la venta. 4. LA ESTRATEGIA DE ALMACENAJE EN MICROEMPRESAS. 4.1. El almacén en microempresas: tipos de existencias, características y criterios de clasificación. 4.2. Niveles de stock. 4.3. Clases de stock según su finalidad. 4.4. Niveles de reposición. 4.5. El lote económico. 4.6. Punto de pedido óptimo. 4.7. Inventarios. 4.8. Control de incidencias. 5. ANÁLISIS FINANCIERO Y DE LA PRODUCTIVIDAD MINORISTA. 5.1. Modelo financiero de Dupont. 5.2. Rentabilidad de los activos y del capital. 5.3. Apalancamiento financiero. 5.4. Posicionamiento de imagen.

Más información

Lugar y fecha del curso SEPE: Gestión comercial y de ventas en microempresas en Málaga (Málaga)

Especialidad: Comercio y marketing
Sector: Intersectorial/transversal de autónomos
Modalidad: Online
Duración: 60 horas
Certificado Profesionalidad: No
Prácticas Laborales: No
Fecha de inicio: 02/2021
Inscripciones hasta: 01/2021 – 08/2021
Entidad Formadora: DATA CONTROL FORMACIÓN, S.L.
Centro donde se imparte: LEVELCOM SERVICIOS, S.L.
Dirección: Calle Tomás Heredia 12, 29001 – Málaga (Málaga)
Teléfono: 952122500
Email: formacion@datacontrol.es
Web: www.datacontrolformacion.com

¿Cómo inscribirse en el curso del SEPE Gestión comercial y de ventas en microempresas?

Inscripcion en el curso gratis de gestión comercial y de ventas en microempresas preparatorio para la obtención conjunta de la licencia en Comercio y marketing del diploma que acredita los conocimientos generales mínimos precisos para los certificados de intersectorial/transversal de autónomos.

Cuando accedas al formulario debes rellenar la solicitud con tus datos personales, dirección, teléfono, situación laboral… además de la disponibilidad de fechas y el lugar de preferencia para la realización del curso.

Acceder al curso

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