Curso gestión del estrés en la atención telefónica en La Coruña

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Curso gratis de gestión del estrés en la atención telefónica en modalidad presencial. 25 horas de formación en la provincia de La Coruña, impartido por HEDIPREV, S.L.U.

Puedes formarte con este curso en gestión del estrés en la atención telefónica en el municipio de Ferrol. Al efectuar este curso del SEPE (INEM), tendrás la posibilidad de entrar en un mercado laboral que se hace poco a poco más demandado, consiguiendo de esta forma la formación certificada para adelantar a tus rivales en este área de contact center.

Objetivo del curso: Gestión del estrés en la atención telefónica en La Coruña

Adquirir estrategias para identificar y prevenir el estrés en el puesto de trabajo.

Temario: Gestión del estrés en la atención telefónica

1. CONCEPTO DE ESTRÉS. 1.1. ¿De qué hablamos cuando hablamos de estrés? 1.2. Eustrés y Distrés. 1.3. Respuesta al estrés. 1.4. Consecuencias del estrés. 1.5. Conclusiones. 2. FUENTES DE ESTRÉS LABORAL. 2.1. Características organizacionales. 2.2. Características personales. 2.3. ¿Qué es el Burnout? 2.4. Recomendaciones generales. 2.5.Conclusiones. 3. ESTRATEGIAS DE PREVENCIÓN. 3.1. Requisitos previos. 3.2. Técnicas cognitivas. 3.3. Técnicas fisiológicas. 3.4. Manejo de emociones. 3.5. Redes de apoyo social. 3.6. Asertividad. 3.7. Conclusiones.

Más información

Lugar y fecha del curso SEPE (INEM): Gestión del estrés en la atención telefónica en Ferrol (La Coruña)

Especialidad: Seguridad y medio ambiente
Sector: Contact Center
Modalidad: Presencial
Duración: 25 horas
Certificado Profesionalidad: No
Prácticas Laborales: No
Fecha de inicio: 02/2021
Inscripciones hasta: 10/2020 – 08/2021
Entidad Formadora: HEDIPREV, S.L.U
Centro donde se imparte: HEDIPREV FERROL
Dirección: Calle Prado Bazón Barrio Carranza S/N, 15406 – Ferrol (La Coruña)
Teléfono: 913959799
Email: formacionyempleo@grupohedima.com
Web: www.grupohedima.com

¿Cómo inscribirse en el curso del SEPE Gestión del estrés en la atención telefónica?

Preinscripción en el curso formativo de gestión del estrés en la atención telefónica preparatorio para la obtención conjunta del certificado en Seguridad y medio ambiente del diploma que acredita los entendimientos generales mínimos necesarios para los certificados de contact center.

Cuando accedas al formulario debes rellenar la solicitud con tus datos personales, teléfono, dirección, situación laboral… además de la disponibilidad de fechas y el lugar de preferencia para la realización del curso.

Acceder al curso

En Formativos puedes encontrar mas formación que se orientan a gente con el propósito de aumentar su capacitación intelectual y profesional en Seguridad y medio ambiente apoyándose en la formación contínua especializada. Si deseas seguir en tu ámbito laboral o cambiar a un nuevo sector profesional, estos cursos formativos gratis del SEPE en La Coruña te pueden ayudar a encontrar el empleo que siempre has buscado.

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