Curso gestión del estrés en la atención telefónica en Madrid

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Curso de formación de gestión del estrés en la atención telefónica en modalidad presencial. 25 horas de formación en la provincia de Madrid, impartido por HEDIPREV, S.L.U.

Puedes formarte con este curso en gestión del estrés en la atención telefónica en el municipio de Griñon. Al realizar este curso del SEPE, tendrás la oportunidad de ingresar en un ámbito laboral que se hace cada vez más demandado, obteniendo de esta forma la formación certificada para adelantar a tus rivales en este sector de contact center.

Objetivo del curso: Gestión del estrés en la atención telefónica en Madrid

Adquirir estrategias para identificar y prevenir el estrés en el puesto de trabajo.

Temario: Gestión del estrés en la atención telefónica

1. CONCEPTO DE ESTRÉS. 1.1. ¿De qué hablamos cuando hablamos de estrés? 1.2. Eustrés y Distrés. 1.3. Respuesta al estrés. 1.4. Consecuencias del estrés. 1.5. Conclusiones. 2. FUENTES DE ESTRÉS LABORAL. 2.1. Características organizacionales. 2.2. Características personales. 2.3. ¿Qué es el Burnout? 2.4. Recomendaciones generales. 2.5.Conclusiones. 3. ESTRATEGIAS DE PREVENCIÓN. 3.1. Requisitos previos. 3.2. Técnicas cognitivas. 3.3. Técnicas fisiológicas. 3.4. Manejo de emociones. 3.5. Redes de apoyo social. 3.6. Asertividad. 3.7. Conclusiones.

Más información

Lugar y fecha del curso SEPE (INEM): Gestión del estrés en la atención telefónica en Griñon (Madrid)

Especialidad: Seguridad y medio ambiente
Sector: Contact Center
Modalidad: Presencial
Duración: 25 horas
Certificado Profesionalidad: No
Prácticas Laborales: No
Fecha de inicio: 02/2021
Inscripciones hasta: 10/2020 – 08/2021
Entidad Formadora: HEDIPREV, S.L.U
Centro donde se imparte: HEDIPREV GRIÑÓN
Dirección: Calle Levante 1, 28971 – Griñon (Madrid)
Teléfono: 913959799
Email: formacionyempleo@grupohedima.com
Web: www.grupohedima.com

¿Cómo inscribirse en el curso del SEPE Gestión del estrés en la atención telefónica?

Inscripcion en el curso formativo de gestión del estrés en la atención telefónica preparatorio para la obtención conjunta de la licencia en Seguridad y medio ambiente del diploma que acredita los conocimientos generales mínimos precisos para los certificados de contact center.

Cuando accedas al formulario debes rellenar la solicitud con tus datos personales, teléfono, dirección, situación laboral… además de el lugar de preferencia y la disponibilidad de fechas para la realización del curso.

Acceder al curso

En Formativos puedes conseguir mas cursos que se orientan a personas con el objetivo de aumentar su capacitación intelectual y profesional en Seguridad y medio ambiente apoyándose en la formación contínua especializada. Si deseas seguir en tu entorno laboral o cambiar a un nuevo sector profesional, estos cursos formativos gratis del SEPE en Madrid te pueden ayudar a encontrar el empleo que siempre has querido.

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