Curso gratuito de gestión y atención del servicio postventa en modalidad presencial. 16 horas de formación en la provincia de La Coruña, impartido por INVESTIGACIONES DIDÁCTICAS AUDIOVISUALES SL.
Logra formarte con este curso en gestión y atención del servicio postventa en el municipio de Santiago de compostela. Al efectuar este curso del SEPE (INEM), vas a tener la posibilidad de entrar en un ámbito laboral que se hace poco a poco más demandado, obteniendo de esta forma la formación certificada para adelantar a tus rivales en este área de comercio.
Objetivo del curso: Gestión y atención del servicio postventa en La Coruña
Desarrollar y fortalecer las habilidades de comunicación que mejoran la atención al cliente en un servicio postventa , así como ser capaz de realizar la gestión del mismo.
Temario: Gestión y atención del servicio postventa
1. LA COMUNICACIÓN Y OTRAS HABILIDADES 1.1. Habilidades de comunicación. 1.2. Habilidades de comunicación interpersonal. 1.3. Habilidades de comunicación comercial. 1.4. Habilidades y técnicas de venta. 1.5. Gestión del tiempo. 1.6. Perfil profesional del recepcionista. 2. EL SERVICIO A LOS CLIENTES. 2.1. Tipos de clientes. 2.2. Habilidades de atención a clientes. 2.3. Concepto de atender. 2.4. Calidad en la atención al cliente. 2.5. Venta en mostrador. 3. CONTROL Y SEGUIMIENTO DE LA VENTA Y LA POSTVENTA 3.1. Estrategias de negocio. 3.2. Características del negocio de almacén. Elementos económicos subyacentes a nivel de facturación y rentabilidad. 3.3. Kpis de control de almacén. 3.4. Análisis de costes internos. Clasificación en virtud de su importancia. 3.5. Económica y estratégica. 3.6. Actuaciones para mejorar la rentabilidad. Áreas de mejora. 3.7. Organización y dirección del equipo de recambistas. 3.8. Organización de flujos y gestión de existencias.
Lugar y fecha del curso SEPE: Gestión y atención del servicio postventa en Santiago de compostela (La Coruña) |
| Especialidad: Comercio y marketing |
| Sector: Comercio |
| Modalidad: Presencial |
| Duración: 16 horas |
| Certificado Profesionalidad: No |
| Prácticas Laborales: No |
| Fecha de inicio: 02/2021 |
| Inscripciones hasta: 12/2020 – 01/2021 |
| Entidad Formadora: INVESTIGACIONES DIDÁCTICAS AUDIOVISUALES SL |
| Centro donde se imparte: QUELQUM SERVICIOS PARA EMPRESAS, S.L. |
| Dirección: Calle Severino Riveiro Tomé 9, 15702 – Santiago de compostela (La Coruña) |
| Teléfono: 952225571 |
| Email: ocupados@maudestudio.com |
| Web: www.maudestudio.com |
¿Cómo inscribirse en el curso del SEPE Gestión y atención del servicio postventa?
Registrate en el curso gratuito de gestión y atención del servicio postventa preparatorio para la obtención conjunta de la licencia en Comercio y marketing del diploma que acredita los entendimientos en general mínimos necesarios para los certificados de comercio.
Cuando accedas al formulario debes rellenar la solicitud con tus datos personales, teléfono, dirección, situación laboral… además de la disponibilidad de fechas y el lugar de preferencia para la realización del curso.
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