Curso gratuito de ingles profesional para turismo en modalidad presencial y online. 60 horas de formación en la provincia de Granada, impartido por INVESTIGACIONES DIDÁCTICAS AUDIOVISUALES SL.
Consigue formarte con este curso en ingles profesional para turismo en el municipio de Granada. Al realizar este curso del SEPE (INEM), tendrás la oportunidad de entrar en un ámbito laboral que se hace cada vez más demandado, consiguiendo de este modo la formación certificada para adelantar a tus rivales en este sector de hostelería.
Objetivo del curso: Ingles profesional para turismo en Granada
Expresarse de forma oral y escrita en un nivel avanzado del idioma inglés, en las distintas situaciones y actuaciones propias de la actividad turística profesional. Requisito necesario para el acceso de los participantes: nivel intermedio B1 acreditado, o contrastado mediante prueba de nivel.
Temario: Ingles profesional para turismo
1. GESTIÓN Y COMERCIALIZACIÓN EN INGLÉS DE SERVICIOS TURÍSTICOS. 1.1 Presentación de servicios turísticos: características de productos o servicios, medidas, cantidades, servicios añadidos, condiciones de pago y servicios postventa, entre otros. 1.2 Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos. 1.3 Emisión de bil etes, bonos y otros documentos propios de la comercialización de un servicio turístico. 1.4 Negociación con proveedores y profesionales del sector de la prestación de servicios turísticos. 1.5 Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero. 1.6 Cumplimentación de documentos propios de la gestión y comercialización de un establecimiento hotelero. 2. PRESTACIÓN DE INFORMACIÓN TURÍSTICA EN INGLÉS. 2.1 Solicitud de cesión o intercambio de información entre centros o redes de centros de información turística. 2.2 Gestión de la información sobre proveedores de servicios, precios y tarifas y prestación de la misma a clientes. 2.3 Prestación de información de carácter general al cliente sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas, entorno y posibilidades de ocio. 2.4 Elaboración de listados de recursos naturales de la zona, de actividades deportivas y/o recreativas e itinerarios, especificando localización, distancia, fechas, medios de transporte o formas de acceso, tiempo a emplear y horarios de apertura y cierre. 2.5 Información sobre la legislación ambiental que afecta al entorno y a las actividades de ocio que en su marco se realizan. 2.6 Sensibilización del cliente en la conservación de los recursos ambientales utilizados. 2.7 Recogida de información del cliente sobre su satisfacción con los servicios del alojamiento turístico. 3. ATENCIÓN AL CLIENTE DE SERVICIOS TURÍSTICOS EN INGLÉS. 3.1 Terminología específica en las relaciones turísticas con clientes. 3.2 Usos y estructuras habituales en la atención turística al cliente o consumidor. Saludos, presentaciones y fórmulas de cortesía habituales. 3.3 Diferenciación de estilos, formal e informal en la comunicación turística oral y escrita. 3.4 Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes o consumidores. Situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes. 3.5 Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad. 3.6 Comunicación y atención en caso de accidente con las personas afectadas.
Lugar y fecha del curso SEPE: Ingles profesional para turismo en Granada (Granada) |
| Especialidad: Formación complementaria |
| Sector: Hostelería |
| Modalidad: Presencial y Online |
| Duración: 60 horas |
| Certificado Profesionalidad: No |
| Prácticas Laborales: No |
| Fecha de inicio: 02/2021 |
| Inscripciones hasta: 10/2020 – 01/2021 |
| Entidad Formadora: INVESTIGACIONES DIDÁCTICAS AUDIOVISUALES SL |
| Centro donde se imparte: CENTRO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES, DIVISIÓN FORMACIÓN, S.L. |
| Dirección: Avenida Del Sur, Local 6 12, 18014 – Granada (Granada) |
| Teléfono: 952225571 |
| Email: ocupados@maudestudio.com |
| Web: www.maudestudio.com |
¿Cómo inscribirse en el curso del SEPE Ingles profesional para turismo?
Preinscripción en el curso formativo de ingles profesional para turismo preparatorio para la obtención conjunta de la licencia en Formación complementaria del diploma que acredita los entendimientos generales mínimos precisos para los certificados de hostelería.
Cuando accedas al formulario debes rellenar la solicitud con tus datos personales, teléfono, dirección, situación laboral… además de la disponibilidad de fechas y el lugar de preferencia para la realización del curso.
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