Curso negociación y resolución de conflictos en Asturias

5
(1)

Curso formativo de negociación y resolución de conflictos en modalidad presencial. 20 horas de formación en la provincia de Asturias, impartido por HEDIPREV, S.L.U.

Consigue formarte con este curso en negociación y resolución de conflictos en el municipio de Gijon. Al efectuar este curso del SEPE antiguo INEM, tendrás la oportunidad de ingresar en un mercado laboral que se hace poco a poco más demandado, obteniendo de esta forma la titulación certificada para sobrepasar a tu competencia en este área de contact center.

Objetivo del curso: Negociación y resolución de conflictos en Asturias

Adquirir los conocimientos necesarios referentes al origen de los conflictos en las organizaciones y las estrategias necesarias para la resolución de conflictos, así como utilizar la negociación en la resolución de conflictos.

Temario: Negociación y resolución de conflictos

1. EL CONFLICTO, TIPOS Y CAUSAS 1.1. Definición y naturaleza del conflicto. 1.2. Tipos de conflictos. 1.2.1. Conflicto unilateral 1.2.2. Conflicto bilateral. 1.3. Causa del conflicto. 1.3.1. Subyacente. 1.3.2. Personal o estructural 2. HABILIDADES PERSONALES PARA AFRONTAR CONFLICTOS. 2.1. Proceso de comunicación y concepto de habilidades sociales. 2.2. Habilidades necesarias para afrontar un conflicto. . 2.2.1. Establecimiento de un modelo de las habilidades sociales. 2.3. Habilidades comunicativas y sociales para la resolución de conflictos. 2.3.1. Procesos psicológicos que sustentan la habilidad social. 2.3.2. Elementos o componentes de las habilidades sociales. 2.3.3. Asertividad, escucha activa y negociación. 2.3.4. Entrenamiento en habilidades sociales. 2.4. Técnicas para la resolución de conflictos y respuestas agresivas. 3. LA NEGOCIACIÓN 3.1. Tipos de negociación. 3.1.1 La negociación distributiva 3.1.2. La negociación integrativa. 3.2. Proceso negociador 3.2.1. Preparación. 3.2.2. Antagonismo. 3.2.3. Aceptación del marco común. 3.2.4. Presentación de alternativas. 3.2.5. Cierre.

Más información

Lugar y fecha del curso SEPE/INEM: Negociación y resolución de conflictos en Gijon (Asturias)

Especialidad: Administración y gestión
Sector: Contact Center
Modalidad: Presencial
Duración: 20 horas
Certificado Profesionalidad: No
Prácticas Laborales: No
Fecha de inicio: 02/2021
Inscripciones hasta: 10/2020 – 08/2021
Entidad Formadora: HEDIPREV, S.L.U
Centro donde se imparte: HEDIPREV GIJÓN
Dirección: Calle La Salle 7, 33201 – Gijon (Asturias)
Teléfono: 913959799
Email: formacionyempleo@grupohedima.com
Web: www.grupohedima.com

¿Cómo inscribirse en el curso del SEPE Negociación y resolución de conflictos?

Preinscripción en el curso gratuito de negociación y resolución de conflictos preparatorio para la obtención conjunta del certificado en Administración y gestión del diploma que acredita los conocimientos en general mínimos precisos para los certificados de contact center.

Cuando accedas al formulario debes rellenar la solicitud con tus datos personales, dirección, teléfono, situación laboral… además de el lugar de preferencia y la disponibilidad de fechas para la realización del curso.

Acceder al curso

En Formativos.es puedes encontrar mas cursos que se orientan a personas con el objetivo de incrementar su capacitación intelectual y profesional en Administración y gestión apoyándose en la capacitación contínua especializada. Si deseas avanzar en tu entorno laboral o cambiar a un nuevo sector profesional, estos cursos formativos gratis del SEPE en Asturias te pueden ayudar a alcanzar el empleo que siempre has soñado.

¿Te ha resultado util esta información?

¡Haz clic en una estrella para puntuar!

Promedio de puntuación 5 / 5. Recuento de votos: 1

Hasta ahora, ¡no hay votos!. Sé el primero en puntuar este contenido.

Estaremos encantados de escuchar lo que piensas

Deje una respuesta

Formativos
Logo
Enable registration in settings - general