Curso oficial en Madrid: Formación para trabajadores de la comunidad

Aumenta tus habilidades de venta y fidelización de clientes

Mejora el proceso de venta

En este curso, adquirirás los conocimientos necesarios para mejorar tu proceso de venta. Aprenderás técnicas efectivas para cerrar ventas de manera exitosa y descubrirás cómo detectar el nivel de interés de tus clientes. Con estos conocimientos, estarás preparado para aumentar tus tasas de conversión y alcanzar tus objetivos de ventas.

Explota la venta cruzada y complementaria

Uno de los aspectos clave en la venta es la capacidad de ofrecer productos o servicios complementarios, así como promover la venta cruzada. En este curso, te enseñaremos a manejar los términos relacionados con la venta cruzada y complementaria, y a reconocer las prestaciones que generan para tu negocio. Descubrirás cómo aprovechar estas estrategias para aumentar tus ingresos y fidelizar a tus clientes.

Fidelización de clientes y calidad del servicio

El éxito de cualquier negocio radica en la capacidad de fidelizar a sus clientes. En este curso, conocerás los elementos clave que hacen relevante la fidelización de los clientes y la calidad del servicio. Aprenderás técnicas para brindar un servicio excepcional y generar experiencias positivas para tus clientes. Con estos conocimientos, podrás mantener a tus clientes satisfechos y convertirlos en clientes leales a largo plazo.

Materias de Curso subvencionado para trabajadores CIERRE DE VENTAS, VENTA COMPLEMENTARIA, VENTA CRUZADA Y FIDELIZACION DE CLIENTES Alcorcón CDM Formación

• Técnicas de venta
• TPV Virtual
• Páginas web
• Tienda online
• TPV
• Ventas
• Venta Online
• Tienda virtual
• Comercio online
• Escaparate virtual
• Web de ventas

Temario de Curso subvencionado para trabajadores CIERRE DE VENTAS, VENTA COMPLEMENTARIA, VENTA CRUZADA Y FIDELIZACION DE CLIENTES Alcorcón CDM Formación

• INTERNET COMO CANAL DE VENTA
  • Las relaciones comerciales a través de Internet
    • B2B
    • B2C
    • B2A
  • Utilidades de los sistemas online
    • Navegadores: Uso de los principales navegadores
    • Correo electrónico
    • Mensajería instantánea
    • Teletrabajo
    • Listas de distribución y otras utilidades: gestión de la relación con el cliente online
  • Modelos de comercio a través de Internet
    • Ventajas
    • Tipos
    • Eficiencia y eficacia
  • Servidores online
    • Servidores gratuitos
    • Coste y rentabilidad de la comercialización online
• DISEÑO COMERCIAL DE PÁGINAS WEB
  • El internauta como cliente potencial y real
    • Perfil del internauta
    • Comportamiento del cliente internauta
    • Marketing viral: aplicaciones y buenas conductas
  • Criterios comerciales en el diseño comercial de páginas web
    • Partes y elementos del diseño de páginas web
    • Criterios comerciales en el diseño de páginas web
    • Usabilidad de la página web
  • Tiendas virtuales
    • Tipología de tiendas virtuales
    • El escaparate virtual
    • Visitas guiadas
    • Acciones promocionales y banners
  • Medios de pago en Internet. Seguridad y confidencialidad
    • TPV virtual
    • Transferencias
    • Cobros contrareembolso
  • Conflictos y reclamaciones de clientes
    • Gestión online de reclamaciones
    • Garantías de la comercialización online
    • Buenas prácticas en la comercialización online
  • Aplicaciones a nivel usuario para el diseño de páginas web comerciales: gestión de contenidos

Preguntas y respuestas sobre Curso subvencionado para trabajadores CIERRE DE VENTAS, VENTA COMPLEMENTARIA, VENTA CRUZADA Y FIDELIZACION DE CLIENTES Alcorcón CDM Formación

¿A quién va dirigido?

Esta formación está dirigida a trabajadores de la Comunidad de Madrid interesados en ampliar sus conocimientos.

Titulación

Al finalizar el curso, obtendrás un certificado de aprovechamiento.

¿Qué distingue a este curso de los demás?

Este curso cuenta con la aprobación oficial de la Comunidad de Madrid.

¿Qué pasará tras pedir información?

Una vez recibamos tu solicitud de información, nuestros técnicos especializados se pondrán en contacto contigo a través de correo electrónico. Te proporcionarán toda la información necesaria sobre el procedimiento de inscripción y resolverán cualquier duda que puedas tener durante el proceso.