Curso organización de estaciones de servicio en Barcelona

Curso gratis de organización de estaciones de servicio en modalidad presencial y online. 40 horas de formación en la provincia de Barcelona, impartido por GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO S.A..

Consigue formarte con este curso en organización de estaciones de servicio en el municipio de Barcelona. Al efectuar este curso del SEPE/INEM, vas a tener la oportunidad de entrar en un mercado laboral que se hace cada vez más demandado, obteniendo de esta forma la titulación certificada para sobrepasar a tu competencia en este área de estaciones de servicio.

Objetivo del curso: Organización de estaciones de servicio en Barcelona

Realizar las actividades comerciales de las estaciones de servicio teniendo en cuenta las tareas básicas de seguridad, venta, imagen y de relación con el cliente

Temario: Organización de estaciones de servicio

1. TAREAS HABITUALES EN LA ESTACIÓN DE SERVICIOS 1.1. Introducción. 1.2. Objetivos. 1.3. Contenido. 1.3.1. Tareas referentes a la seguridad en las estaciones de servicios. 1.3.1.1. Gestión de los residuos. 1.3.1.2. Revisar constantemente el dinero que se tiene tanto en la caja registradora como el que lleva consigo el expendedor. 1.3.1.3. Vigilar constantemente el mostrador. 1.3.1.4. Recurrir frecuentemente al espejo de seguridad. 1.3.1.5. Revisar la caducidad de los productos. 1.3.1.6. Estar siempre alerta sobre el combustible con el que se está trabajando. 1.3.2. Tareas referentes a la imagen. 1.3.2.1. El surtido. 1.3.2.2. La implantación. 1.3.2.3. Los precios. 1.3.2.4. Ambiente. 1.3.2.5. Marketing. 1.3.3. Tareas relacionadas con la atención al cliente. 1.3.4. Tareas periódicas. 1.3.4.1. Revisiones del surtidor. 1.3.4.2. Revisiones de los tanques. 1.3.4.3. Revisiones de las máquinas de lavado. 1.3.4.4. Revisiones de la aspiradora. 2. TAREAS EN TIENDA 2.1. Introducción. 2.2. Objetivos. 2.3. Contenido. 2.3.1. El surtido en las tiendas de las estaciones de servicio. 2.3.1.1. Amplitud, profundidad y coherencia del surtido. 2.3.1.2. Tipos de compras. 2.3.2 la implantación. 2.3.2.1. El mobiliario de la tienda de las estaciones de servicio. 2.3.2.2. Diseño del lineal. 2.3.2.3. Reposición. 2.3.2.4. Precios. 2.3.3. El ambiente. 2.3.3.1. Las zonas de la tienda. 2.3.3.2. Los puntos calientes. 2.3.4. Marketing y publicidad. 2.3.4.1. La publicidad. 2.3.4.2. Las promociones. 3. VENDING Y FAST FOOD 3.1. Introducción. 3.2. Objetivos. 3.3.1. La tienda y el vending. 3.3.1.1. Tendencias europeas. 3.3.1.2. Tienda y vending en las estaciones de servicio españolas. 3.3.1.3. El vending. 3.3.2. El fast food o comida rápida en las estaciones de servicio. 3.3.2.1. El fast food en las estaciones de servicio. 3.3.2.2. El futuro del fast food. 4. IMAGEN DE LA ESTACIÓN DE SERVICIO 4.1. Introducción. 4.2. Objetivos. 4.3. Contenido. 4.3.1. Imagen del expendedor. 4.3.1.1. Aspecto personal. 4.3.1.2. Indumentaria. 4.3.2. La imagen de la estación de servicio. 4.3.2.1. La pista. 4.3.2.2. El edificio. 4.3.2.3. Alrededores. 4.3.2.4. Servicios de mantenimiento del vehículo 5. RELACIÓN CON EL CLIENTE 5.1. Introducción. 5.2. Objetivos. 5.3. Contenido. 5.3.1. El cliente. 5.3.2. Los tipos de caracteres. 5.3.3. Observar al cliente. 5.3.4. Comunicarse con el cliente. 5.3.4.1. El sondeo. 5.3.4.2. La escucha. 5.3.4.3. Las llamadas por teléfono. 5.3.5. Las quejas y las reclamaciones. 5.3.6. Finalizar los encuentros con los clientes. 5.3.7. El encuentro.

¿Cómo inscribirse en el curso del SEPE Organización de estaciones de servicio?

Inscripcion en el curso gratuito de organización de estaciones de servicio preparatorio para la obtención conjunta de la licencia en Comercio y marketing del diploma que acredita los conocimientos generales mínimos necesarios para los certificados de estaciones de servicio.

Cuando accedas al formulario debes rellenar la solicitud con tus datos personales, teléfono, dirección, situación laboral… además de el lugar de preferencia y la disponibilidad de fechas para la realización del curso.

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