Curso SEPE de Gestión de llamadas de teleasistencia en Valladolid

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Curso totalmente gratuito, organizado por los siguientes centros: Oficina de Reubicación Industrial (Valladolid).

Este curso está dirigido a trabajadores y desempleadosLa empresa es un miembro de la familia profesional servicios socioculturales y comunitarios y su duración es de 230 horas. Si está interesado, eche un vistazo a las llamadas y contacte con el centro para más información.

¿Qué aprenderás?

Recibiendo, emitiendo y gestionando llamadas para prestar el servicio de asistencia a distancia, manejando los instrumentos telemáticos, las técnicas de asistencia telefónica y las aptitudes psicosociales y de trabajo en equipo, respondiendo a las necesidades y demandas de los usuarios y movilizando los recursos necesarios cuando proceda, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.

Agenda

MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de asistencia remota. (90 horas) MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia. (60 horas) MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y destrezas para la prestación de un servicio de teleasistencia. (80 horas) MP0416 Módulo de prácticas profesionales no laborales de: Gestión de llamadas de teleasistencia (80 horas)

Requisitos para acceder

Cumplir con uno de los requisitos: – Graduado en Educación Secundaria Obligatoria. – Certificado de profesionalidad nivel 2. – Certificado de profesionalidad nivel 1 de la misma área familiar y profesional. – Cumplir con el requisito académico para el acceso a los ciclos formativos de grado medio o haber superado las correspondientes pruebas de acceso a los ciclos de grado medio. – Prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o 45 años.

¿Dónde tendrá lugar?

Valladolid – (en el sitio)
Gabinete de Reubicación Industrial
Calle Gamazo 17 1er piso
Fecha: Planeado – –
Más información

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