Curso técnicas de proceso de venta y postventa en Zaragoza

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Curso gratuito de técnicas de proceso de venta y postventa en modalidad presencial. 20 horas de formación en la provincia de Zaragoza, impartido por GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO S.A..

Logra formarte con este curso en técnicas de proceso de venta y postventa en el municipio de Zaragoza. Al realizar este curso del SEPE, vas a tener la oportunidad de ingresar en un mercado laboral que se hace poco a poco más demandado, obteniendo así la titulación certificada para adelantar a tus rivales en este sector de estaciones de servicio.

Objetivo del curso: Técnicas de proceso de venta y postventa en Zaragoza

Adquirir los conocimientos elementales en cuanto al cliente, al vendedor y al proceso de venta y postventa, que permitan al trabajador desempeñar su labor de manera adecuada.

Temario: Técnicas de proceso de venta y postventa

1. EL VENDEDOR 1.1. Tipologías de comerciales. 1.2. El vendedor y la organización. 1.3. Ejemplos de organizaciones comerciales. 1.4. Funciones de un comercial. 1.5. Dirección de ventas. 2. EL CLIENTE 2.1. Las motivaciones humanas. 2.2. Procesos de motivación. 2.3. Motivaciones de consumo. 2.4. Relaciones con los clientes. 2.5. Tipos de clientes. 2.6. Productos y servicios. 2.6.1. Ciclo de vida del producto. 2.6.2. Beneficios del producto. 2.7. Técnicas de persuasión. 3. PREPARACIÓN DEL PROCESO DE VENTA 3.1. Preparación de la venta. 3.2. Organización de la Venta. 3.3. Técnicas de gestión de las ventas personales. 3.4. Toma de contacto en la venta. 4. DESARROLLO DEL PROCESO DE VENTA 4.1. Problemas en la venta. 4.2. Argumentación en el proceso de venta. 4.3. Proceso de negociación. 4.4. Promociones y ofertas. 5. CIERRE DEL PROCESO DE VENTA 5.1. Finalización y cierre de la venta. 5.2. Seguimiento y proceso después de la venta. 5.3. Técnicas de negociación. 6. SERVICIO POSVENTA 6.1. Garantías. 6.2. Reclamaciones. 6.3. Servicio técnico. 7. COMUNICACIÓN COMERCIAL 7.1. El proceso de la comunicación. 7.1.1. Emisor. 7.1.2. Mensaje (Estructura, Código, Medio de transmisión). 7.1.3. Receptor (Interpretación del mensaje, efecto). 7.1.4. Retroalimentación. 7.2. Comunicación comercial. 7.2.1. Características diferenciales. 7.2.2. Principios de la comunicación empresarial. 7.2.3. Fijación de objetivos. 8. MÓDULO ESPECÍFICO SECTORIAL 8.1. Características específicas y normativa en el sector concreto en el que se imparte esta especialidad.

Más información

Lugar y fecha del curso SEPE (INEM): Técnicas de proceso de venta y postventa en Zaragoza (Zaragoza)

Especialidad: Comercio y marketing
Sector: Estaciones de Servicio
Modalidad: Presencial
Duración: 20 horas
Certificado Profesionalidad: No
Prácticas Laborales: No
Fecha de inicio: 01/2021
Inscripciones hasta: 10/2020 – 07/2021
Entidad Formadora: GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO S.A.
Centro donde se imparte: GEC GRAN VÍA
Dirección: Calle Santa Teresa De Jesús 23, 50006 – Zaragoza (Zaragoza)
Teléfono: 913959799
Email: formacionyempleo@grupohedima.com
Web: www.grupohedima.com

¿Cómo inscribirse en el curso del SEPE Técnicas de proceso de venta y postventa?

Registrate en el curso de formación de técnicas de proceso de venta y postventa preparatorio para la obtención conjunta del certificado en Comercio y marketing del diploma que acredita los entendimientos generales mínimos precisos para los certificados de estaciones de servicio.

Cuando accedas al formulario debes rellenar la solicitud con tus datos personales, dirección, teléfono, situación laboral… además de el lugar de preferencia y la disponibilidad de fechas para la realización del curso.

Acceder al curso

En Formativos.es puedes encontrar mas formación que se orientan a usuarios con el objetivo de incrementar su capacitación intelectual y profesional en Comercio y marketing apoyándose en la formación contínua enfocada. Si deseas seguir en tu entorno laboral o cambiar a un nuevo sector profesional, estos cursos formativos gratis del SEPE en Zaragoza pueden ayudarte a encontrar el empleo que siempre has soñado.

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