Curso venta a través de medios interactivos o digitales: procesos en Barcelona

5
(1)

Curso de formación de venta a través de medios interactivos o digitales: procesos en modalidad online. 50 horas de formación en la provincia de Barcelona, impartido por GEC.

Puedes formarte con este curso en venta a través de medios interactivos o digitales: procesos en el municipio de Barcelona. Al realizar este curso del SEPE (INEM), tendrás la posibilidad de ingresar en un ámbito laboral que se hace cada vez más demandado, consiguiendo así la formación certificada para adelantar a tus rivales en este área de grandes almacenes.

Objetivo del curso: Venta a través de medios interactivos o digitales: procesos en Barcelona

Aplicar técnicas de ventas a través de medios interactivos y digitales.

Temario: Venta a través de medios interactivos o digitales: procesos

1. TÉCNICAS DE VENTA EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO. 1.1 Fases en la venta a través de plataformas multicanal. 1.2 Reglas y herramientas de comunicación escrita aplicables a los canales de comunicación digital 1.3 Estrategias de negociación en el comercio digital. 1.4 Argumentos de venta. 1.5 Gestión de reclamaciones 1.6 Alternativas positivas. 1.7 Presentación de precios. 2. MEDIOS Y CONDICIONES DE PAGO 2.1 Normativa y reglamentación aplicable a la venta on-line 2.2 Medios y formas de pago en el comercio electrónico 2.3 Ventas en efectivo y medios de pago 2.4 Ventas a plazos y condiciones aplicables 2.5 Métodos electrónicos de pago y requisitos de seguridad 2.6 Situaciones frecuentes de fraude en el comercio electrónico: mecanismos de detección y notificación 3. ASPECTOS LEGALES Y ÉTICOS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO. 3.1 Normativa y reglamentación relativa al comercio electrónico: en relación a información precontractual, términos contractuales relacionados con las ventas, entrega de mercancías, modalidades de entrega, transporte, post-venta, términos y responsabilidades. 3.2 Normativa y reglamentación sobre protección de datos personales y privacidad del cliente consumidor 3.3 Normativa y reglamentación relativa a la seguridad de la información 3.4 Derechos y deberes de los consumidores en el comercio electrónico. 3.7 Información al consumidor sobre normas de conducta y normativa. 4. FIDELIZACIÓN Y RETENCIÓN DE CLIENTES. 4.1 Definición y objetivos 4.2 La fase de cierre de la venta como momento importante en la retención de clientes. 4.3 Mecanismos que afectan a la relación con los clientes y su lealtad 4.4 Importancia del concepto “Experiencia de usuario (UX)” 4.5 Estrategias de fidelización y retención de clientes 5. SISTEMA DE INFORMACIÓN 5.1 Funcionalidades de la plataforma de comercio electrónico para operaciones de entrada (voz, respuesta interactiva a través de voz, correo electrónico, fax, correo, chat on-line, mensajería instantánea) y operaciones de salida (voz, correo electrónico, fax, chat on-line, mensajería instantánea y mensajes telefónicos SMS) 5.2 Consultar, extraer y registrar funcionalidades

Más información

Lugar y fecha del curso SEPE (INEM): Venta a través de medios interactivos o digitales: procesos en Barcelona (Barcelona)

Especialidad: Comercio y marketing
Sector: Grandes almacenes
Modalidad: Online
Duración: 50 horas
Certificado Profesionalidad: No
Prácticas Laborales: No
Fecha de inicio: 01/2021
Inscripciones hasta: 10/2020 – 01/2021
Entidad Formadora: GEC
Centro donde se imparte: GEC BARCELONA
Dirección: Calle Edificio Sertram, 4 Calle Plom 5-7 3ª, 08038 – Barcelona (Barcelona)
Teléfono: 913959799
Email: aperez@grupohedima.com
Web: www.grupohedima.com

¿Cómo inscribirse en el curso del SEPE Venta a través de medios interactivos o digitales: procesos?

Inscripcion en el curso gratuito de venta a través de medios interactivos o digitales: procesos preparatorio para la obtención conjunta de la licencia en Comercio y marketing del diploma que acredita los conocimientos en general mínimos precisos para los certificados de grandes almacenes.

Cuando accedas al formulario debes rellenar la solicitud con tus datos personales, teléfono, dirección, situación laboral… además de el lugar de preferencia y la disponibilidad de fechas para la realización del curso.

Acceder al curso

En Formativos puedes encontrar mas formación que se orientan a usuarios con el propósito de incrementar su capacitación intelectual y profesional en Comercio y marketing apoyándose en la formación contínua enfocada. Si quieres seguir en tu entorno laboral o cambiar a un nuevo sector profesional, estos cursos formativos gratis del SEPE en Barcelona te pueden ayudar a encontrar el empleo que siempre has soñado.

¿Te ha resultado util esta información?

¡Haz clic en una estrella para puntuar!

Promedio de puntuación 5 / 5. Recuento de votos: 1

Hasta ahora, ¡no hay votos!. Sé el primero en puntuar este contenido.

Estaremos encantados de escuchar lo que piensas

Deje una respuesta

Formativos
Logo
Enable registration in settings - general