0 (0) Tipología Subvencionado Nivel Nivel intermedio Horas lectivas 100h Duración 25 Días Inscríbete Localización del curso <center><script async src="https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js"></script> <!-- enlaces-formativos --> <ins class="adsbygoogle" style="display:block" data-ad-client="ca-pub-4092983480559861" data-ad-slot="6748906870" data-ad-format="link" data-full-width-responsive="true"></ins> <script> (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); </script></center> </div> <h3>El poder del marketing directo</h3> <p>El marketing directo es una estrategia que busca establecer una comunicación directa y personalizada con los clientes potenciales. A través de este enfoque, las empresas pueden enviar mensajes promocionales o información relevante sobre sus productos o servicios hacia las personas que tienen más probabilidades de estar interesadas en ellos.</p> <p>El uso de medios como el correo electrónico, el correo directo, las llamadas telefónicas o los mensajes de texto, permite a las empresas establecer un diálogo directo con los clientes y adaptar los mensajes en función de sus necesidades y preferencias. Esta capacidad de personalización ayuda a captar la atención del público objetivo y aumenta las posibilidades de conversión.</p> <!-- WP QUADS Content Ad Plugin v. 2.0.81 --> <div class="quads-location quads-ad2" id="quads-ad2" style="float:none;margin:0px;"> <script async src="https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js"></script> <!-- formativos-cuadrado-imagen --> <ins class="adsbygoogle" style="display:block" data-ad-client="ca-pub-4092983480559861" data-ad-slot="2070182844" data-ad-format="auto" data-full-width-responsive="true"></ins> <script> (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); </script> </div> <h3>La revolución digital en la gestión de ventas y relación con los clientes</h3> <p>La irrupción de la tecnología digital ha revolucionado la forma en que las empresas se relacionan con sus clientes. A través del uso de herramientas como el correo electrónico, las redes sociales, los sitios web y las aplicaciones móviles, las empresas pueden llegar a un público mucho más amplio y diverso, y mantener una comunicación constante y bidireccional con ellos.</p> <p>La digitalización no solo permite a las empresas llegar a más personas, sino que también brinda la posibilidad de recopilar y analizar datos sobre los clientes de manera más precisa. Esto les permite conocer mejor a su público objetivo, identificar tendencias y preferencias, y adaptar sus estrategias de ventas y marketing en consecuencia.</p> <h3>Beneficios de aplicar técnicas de marketing directo y digital</h3> <p>La aplicación de técnicas de marketing directo y digital en la gestión de ventas y relación con los clientes tiene numerosos beneficios para las empresas. Algunos de los más destacados son:</p> <ul> <li><strong>Aumento de las tasas de conversión:</strong> al dirigirse a un público específico y adaptar los mensajes a sus necesidades y preferencias, las empresas tienen mayores posibilidades de convertir a los clientes potenciales en compradores.</li> <li><strong>Mejora en la fidelización de clientes:</strong> la comunicación constante y personalizada con los clientes permite fortalecer la relación entre ellos y la empresa, lo cual aumenta la probabilidad de que vuelvan a comprar y recomienden la marca.</li> <li><strong>Optimización de los recursos:</strong> el marketing directo y digital permite maximizar el uso de los recursos de la empresa, ya que se puede llegar a un público objetivo de manera más efectiva y precisa, evitando gastos innecesarios en estrategias que no generan resultados.</li> </ul> <p>En conclusión, la aplicación de técnicas de marketing directo y digital en la gestión de ventas y relación con los clientes es esencial en el entorno empresarial actual. Estas estrategias permiten optimizar los recursos, mejorar las tasas de conversión y fortalecer la fidelización de los clientes, generando un impacto positivo en los resultados de la empresa. </p> <h2>Materias de COMT040PO GESTIÓN DE VENTAS, MARKETING DIRECTO Y UTILIZACIÓN DE REDES SOCIALES EN LA GESTIÓN COMERCIAL</h2> <ul> <li>Marketing y ventas</li> <li>Marketing relacional</li> <li>Marketing digital</li> <li>Servicio al cliente</li> <li>Punto de Venta</li> <li>Gestión de clientes</li> <li>Merchandising</li> <li>Marketing estratégico</li> <li>Herramientas de marketing</li> <li>CRM</li> <li>Eventos</li> <li>Gestión de ventas</li> <li>Plan de marketing</li> <li>Redes sociales</li> <li>Social Media</li> <li>Gestión de crisis</li> <li>Técnicas de negociación</li> <li>Estilos de comunicación</li> <li>Tipología de la venta</li> <li>Conciencia comercial</li> </ul> <h2>Temario de COMT040PO GESTIÓN DE VENTAS, MARKETING DIRECTO Y UTILIZACIÓN DE REDES SOCIALES EN LA GESTIÓN COMERCIAL</h2> <h2>Temario</h2> <ol> <li>GESTIÓN DE LA VENTA Y SU COBRO. ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES <ol> <li>La gestión comercial. <ol> <li>La “conciencia comercial”: ¿Qué supone concebir la relación con los clientes desde una perspectiva comercial?</li> <li>Que es vender. Nuevas formas comerciales. Proceso de compra-venta.</li> <li>Tipología de la venta. La venta personal.</li> <li>El punto de venta y el merchandising.</li> <li>Organización del trabajo: gestión de la cartera de clientes.</li> </ol> </li> <li>La relación con el cliente. <ol> <li>Calidad del servicio al cliente.</li> <li>Perfil del cliente actual.</li> <li>Derechos y obligaciones del cliente.</li> <li>Tipología de comportamientos del cliente y estrategias de gestión.</li> <li>Instituciones y Servicios de Protección al consumidor.</li> </ol> </li> <li>Servicio de atención al cliente. Quejas y reclamaciones. <ol> <li>Procedimiento y normativa en los procesos de reclamación. Documentos necesarios.</li> <li>Habilidades de comunicación en el servicio de atención al cliente. <ol> <li>La comunicación: instrumento de relación y atención al cliente.</li> <li>El lenguaje positivo.</li> <li>Los diferentes estilos de comunicación.</li> <li>Técnicas de negociación.</li> </ol> </li> <li>El manejo y la resolución de conflictos. <ol> <li>La conducta de los clientes en situaciones difíciles.</li> <li>Instrumentos para hacer frente a las situaciones difíciles.</li> </ol> </li> <li>El proceso de atención de quejas y reclamaciones.</li> </ol> </li> </ol> </li> <li>HERRAMIENTAS DE LA GESTIÓN COMERCIAL. SEGUIMIENTO DESPUÉS DE EVENTOS O ACCIONES COMERCIALES. <ol> <li>El plan de marketing como herramienta de gestión. <ol> <li>Introducción al Marketing.</li> <li>El Plan estratégico de Marketing en la empresa: objetivos, fases, implementación.</li> <li>Seguimiento y control del Plan de Marketing.</li> <li>Políticas de Marketing.</li> <li>Estrategias de Marketing.</li> </ol> </li> <li>La gestión comercial. <ol> <li>Investigación y estudio de mercados y su segmentación.</li> <li>Logística Comercial.</li> <li>Control y gestión presupuestaria.</li> <li>La oferta comercial.</li> <li>Política de productos.</li> <li>El Departamento Comercial.</li> </ol> </li> <li>Planificación y desarrollo de eventos y actos comerciales. <ol> <li>Organización y planificación de eventos.</li> <li>Definición, difusión y desarrollo de los eventos de una organización.</li> <li>Identidad gráfica de los eventos.</li> <li>Protocolo de empresa.</li> <li>Participación en eventos extranjeros e internacionales.</li> <li>Evaluación de Eventos.</li> </ol> </li> <li>La comunicación en marketing. <ol> <li>Estrategias y herramientas.</li> <li>Hablar en público.</li> </ol> </li> </ol> </li> <li>MÁRKETING DIRECTO. <ol> <li>El marketing directo como parte del plan de marketing. <ol> <li>Introducción al Marketing Directo.</li> <li>El micromarketing y su aplicación estratégica.</li> <li>Marketing Relacional.</li> </ol> </li> <li>El plan de marketing directo. <ol> <li>Definición, estructuración e implementación del Plan de Marketing Directo.</li> <li>Ventajas del Marketing Directo frente a los Medios Masivos.</li> <li>Planificación de Campañas.</li> <li>Los Medios del Marketing Directo (prensa, e-mailings, buzoneo mobile marketing, etc.).</li> <li>Marketing On-Line.</li> <li>Análisis de Resultados.</li> <li>Creatividad en el Marketing Directo: campañas creativas.</li> </ol> </li> <li>Estrategias de interacción con los clientes. <ol> <li>Generación, gestión y comunicación de contactos.</li> <li>Listas y bases de datos.</li> <li>Fidelización de clientes.</li> <li>La implementación de un CRM.</li> <li>Ley de Protección de Datos.</li> </ol> </li> </ol> </li> <li>MARKETING DIGITAL. UTILIZACIÓN DE LAS REDES SOCIALES Y OTRAS HERRAMIENTAS WEB EN LA GESTIÓN COMERCIAL Y DE MARKETING. <ol> <li>La web 2.0 en la empresa. <ol> <li>La evolución técnica de la Web.</li> <li>Áreas de actuación de la empresa en la web 2.0.</li> <li>Extender el trabajo de nuestra empresa.</li> </ol> </li> <li>Marketing en medios sociales -crear contenidos y conversar. <ol> <li>El social media.</li> <li>Redes sociales.</li> <li>Gestión de redes sociales.</li> <li>Marketing 2.0: Marketing en la red.</li> </ol> </li> <li>Marketing en medios sociales -escuchar y medir. <ol> <li>Cómo evaluar nuestro trabajo de Social Media.</li> <li>Limitaciones, éxitos y fracasos del Social Media.</li> <li>Gestión de crisis.</li> <li>Apuntes legales del Social Media.</li> </ol> </li> </ol> </li> </ol> <h2>Preguntas y respuestas sobre COMT040PO GESTIÓN DE VENTAS, MARKETING DIRECTO Y UTILIZACIÓN DE REDES SOCIALES EN LA GESTIÓN COMERCIAL</h2> <p><style> .question { font-weight: bold; color: blue; }</p> <p>.answer { margin-bottom: 10px; }</p> </style> <div class="questions"> <div class="question"> <p>1. ¿Cuál es la capital de Francia?</p> </p></div> <div class="answer"> <p>Respuesta: París</p> </p></div> <div class="question"> <p>2. ¿Cuál es el océano más grande del mundo?</p> </p></div> <div class="answer"> <p>Respuesta: El océano Pacífico</p> </p></div> <div class="question"> <p>3. ¿Cuál es el resultado de 9 multiplicado por 7?</p> </p></div> <div class="answer"> <p>Respuesta: 63</p> </p></div> <div class="question"> <p>4. ¿Cuál es el idioma más hablado del mundo?</p> </p></div> <div class="answer"> <p>Respuesta: El chino mandarín</p> </p></div> <div class="question"> <p>5. ¿Cuántas patas tiene una araña?</p> </p></div> <div class="answer"> <p>Respuesta: La mayoría de las arañas tienen 8 patas.</p> </p></div> </div> <!-- FeedbackWP Plugin --><div class="rmp-widgets-container rmp-wp-plugin rmp-main-container js-rmp-widgets-container js-rmp-widgets-container--41596 " data-post-id="41596"> <!-- Rating widget --> <div class="rmp-rating-widget js-rmp-rating-widget"> <p class="rmp-heading rmp-heading--title"> ¿Te ha resultado util esta información? </p> <p class="rmp-heading rmp-heading--subtitle"> ¡Haz clic en una estrella para puntuar! </p> <div class="rmp-rating-widget__icons"> <ul class="rmp-rating-widget__icons-list js-rmp-rating-icons-list"> <li class="rmp-rating-widget__icons-list__icon js-rmp-rating-item" data-descriptive-rating="Nada útil" data-value="1"> <i class="js-rmp-rating-icon rmp-icon rmp-icon--ratings rmp-icon--star "></i> </li> <li class="rmp-rating-widget__icons-list__icon js-rmp-rating-item" data-descriptive-rating="Algo útil" data-value="2"> <i class="js-rmp-rating-icon rmp-icon rmp-icon--ratings rmp-icon--star "></i> </li> <li class="rmp-rating-widget__icons-list__icon js-rmp-rating-item" data-descriptive-rating="Útil" data-value="3"> <i class="js-rmp-rating-icon rmp-icon rmp-icon--ratings rmp-icon--star "></i> </li> <li class="rmp-rating-widget__icons-list__icon js-rmp-rating-item" data-descriptive-rating="Bastante útil" data-value="4"> <i class="js-rmp-rating-icon rmp-icon rmp-icon--ratings rmp-icon--star "></i> </li> <li class="rmp-rating-widget__icons-list__icon js-rmp-rating-item" data-descriptive-rating="Muy útil" data-value="5"> <i class="js-rmp-rating-icon rmp-icon rmp-icon--ratings rmp-icon--star "></i> </li> </ul> </div> <p class="rmp-rating-widget__hover-text js-rmp-hover-text"></p> <button class="rmp-rating-widget__submit-btn rmp-btn js-submit-rating-btn"> Enviar la puntuación </button> <p class="rmp-rating-widget__results js-rmp-results rmp-rating-widget__results--hidden"> Promedio de puntuación <span class="rmp-rating-widget__results__rating js-rmp-avg-rating">0</span> / 5. 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data-href="https://pinterest.com/pin/create/button/?url=https%3A%2F%2Fformativos.es%2Fdescubren-nueva-especie-marina%2F&media=https://formativos.es/wp-content/uploads/Curso-de-Contabilidad-de-Costes-y-Gestion-de-Empresas.jpg&description=Descubren+nueva+especie+marina" class="pn share-link-image" data-service="pinterest"><i class="rhicon rhi-pinterest-p"></i></span><span data-href="mailto:?subject=Descubren+nueva+especie+marina&body=Check out: https%3A%2F%2Fformativos.es%2Fdescubren-nueva-especie-marina%2F - Formativos" class="in share-link-image" data-service="email"><i class="rhicon rhi-envelope"></i></span></div> </div> <!-- PAGER SECTION --> <div class="float-posts-nav" id="float-posts-nav"> <div class="postNavigation prevPostBox"> <div class="postnavprev"> <div class="inner-prevnext"> <div class="thumbnail"> <img class="lazyload" data-skip-lazy="" data-src="https://formativos.es/wp-content/uploads/thumbs_dir/Curso-de-Contabilidad-de-Costes-y-Gestion-de-Empresas-qly0y7d4g3gwib1yt8urwn9h62r3rqn2pws8not7p8.jpg" width="70" height="70" alt="Descubren nueva especie marina" src="https://formativos.es/wp-content/themes/rehub-theme/images/default/noimage_70_70.png" /> </div> <div class="headline"><span>Anteriores</span><h4><a href="https://formativos.es/las-prestaciones-de-la-actividad-fisica/">las prestaciones de la actividad física</a></h4></div> </div> </div> </div> <div class="postNavigation nextPostBox"> <div class="postnavprev"> <div class="inner-prevnext"> <div class="thumbnail"> <img class="lazyload" data-skip-lazy="" data-src="https://formativos.es/wp-content/uploads/thumbs_dir/Curso-de-Contabilidad-de-Costes-y-Gestion-de-Empresas-qly0y7d4g3gwib1yt8urwn9h62r3rqn2pws8not7p8.jpg" width="70" height="70" alt="Descubren nueva especie marina" src="https://formativos.es/wp-content/themes/rehub-theme/images/default/noimage_70_70.png" /> 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data-src="https://formativos.es/wp-content/themes/rehub-theme/images/default/noimage_336_220.png" alt="Desarrollo sostenible: construyendo un futuro mejor" data-skip-lazy="" class="lazyload " width="" height=""> </a> </figure> <div class="content_constructor"> <h3 class="mb15 mt0 font110 mobfont100 fontnormal lineheight20"><a href="https://formativos.es/desarrollo-sostenible-construyendo-un-futuro-mejor/">Desarrollo sostenible: construyendo un futuro mejor</a></h3> <div class="rh-flex-center-align mb15 mobileblockdisplay"> <div > </div> </div> </div> </article> <article class="col_item column_grid rh-heading-hover-color rh-bg-hover-color no-padding two_column_mobile"> <div class="button_action abdposright pr5 pt5"> <div class="floatleft mr5"> </div> </div> <figure class="mb20 position-relative text-center"> <a href="https://formativos.es/innovacion-tecnologica-y-sustentabilidad-pilares-para-el-futuro/" class=""> <img 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href="https://formativos.es/innovacion-tecnologica-impulsando-el-futuro-2/" class=""> <img src="https://formativos.es/wp-content/themes/rehub-theme/images/default/noimage_336_220.png" data-src="https://formativos.es/wp-content/themes/rehub-theme/images/default/noimage_336_220.png" alt="Innovación tecnológica: Impulsando el futuro" data-skip-lazy="" class="lazyload " width="" height=""> </a> </figure> <div class="content_constructor"> <h3 class="mb15 mt0 font110 mobfont100 fontnormal lineheight20"><a href="https://formativos.es/innovacion-tecnologica-impulsando-el-futuro-2/">Innovación tecnológica: Impulsando el futuro</a></h3> <div class="rh-flex-center-align mb15 mobileblockdisplay"> <div > </div> </div> </div> </article> <article class="col_item column_grid rh-heading-hover-color rh-bg-hover-color no-padding two_column_mobile"> <div class="button_action abdposright pr5 pt5"> <div class="floatleft mr5"> </div> </div> <figure class="mb20 position-relative text-center"> <a href="https://formativos.es/descubrimientos-arqueologicos-revelan-historia-antigua/" class=""> <img src="https://formativos.es/wp-content/themes/rehub-theme/images/default/noimage_336_220.png" data-src="https://formativos.es/wp-content/themes/rehub-theme/images/default/noimage_336_220.png" alt="Descubrimientos arqueológicos revelan historia antigua" data-skip-lazy="" class="lazyload " width="" height=""> </a> </figure> <div class="content_constructor"> <h3 class="mb15 mt0 font110 mobfont100 fontnormal lineheight20"><a href="https://formativos.es/descubrimientos-arqueologicos-revelan-historia-antigua/">Descubrimientos arqueológicos revelan historia antigua</a></h3> <div class="rh-flex-center-align mb15 mobileblockdisplay"> <div > </div> </div> </div> </article> </div></div> <div id="comments" class="clearfix"> <div class="post-comments"> <div class='title_comments'>Estaremos encantados de escuchar lo que piensas</div> <div id="tab-1"> <ol class="commentlist"> </ol> <div id='comments_pagination'> </div> </div> <ol id="loadcomment-list" class="commentlist"> </ol> <div id="respond" class="comment-respond"> <h3 id="reply-title" class="comment-reply-title">Deje una respuesta <small><a rel="nofollow" id="cancel-comment-reply-link" href="/descubren-nueva-especie-marina/#respond" style="display:none;">Cancelar respuesta</a></small></h3><form action="https://formativos.es/wp-comments-post.php" method="post" id="commentform" class="comment-form"><textarea id="comment" name="comment" cols="30" rows="10" aria-required="true" aria-label="comment"></textarea><div class="usr_re"><input id="author" type="text" value="" name="author" placeholder="Nombre"></div> <div class="email_re"><input id="email" type="text" value="" name="email" placeholder="Correo electronico"></div> <div class="site_re end"><input id="url" type="text" value="" name="url" placeholder="Sitio web"></div><div class="clearfix"></div> <p class="comment-form-cookies-consent"><input 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