Instalaciones y fechas de inicio en Alcorcón, Leganés y Madrid

MF2181_2.6: Tramitación de siniestros en entidades de seguros y reaseguros
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Tipología Subvencionado
Lugar En 4 sedes
Horas lectivas 25h
Duración 8 Días
Inicio Marzo y otras fechas

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Localización del curso


Calle Sierra de Alto de Leon, nº 13, 28921Avda de la Mancha, nº 39, 28918Calle José Calvo, nº 4, 28039Avda Cordoba, nº 21, 28026
Alcorcón
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Brindando una excelente experiencia a los clientes de las agencias de viajes

Enfocarse en la satisfacción del cliente es esencial para cualquier agencia de viajes exitosa. Para lograrlo, es fundamental adquirir los conocimientos y habilidades necesarios para tratar con los clientes de manera eficaz y cerrar las ventas con éxito.

Adquiriendo las técnicas necesarias

Para brindar un servicio de calidad, es importante contar con las habilidades adecuadas. Esto implica aprender técnicas eficaces de atención al cliente, como la escucha activa, la empatía y la resolución de problemas. Al adquirir estas habilidades, los agentes de viajes podrán entender y satisfacer las necesidades y deseos de los clientes de manera más efectiva.

Cerrando el proceso de ventas con éxito

El cierre de una venta es un paso crucial para una agencia de viajes. Para lograrlo, es necesario ser persuasivo y convincente. Los agentes de viajes deben ser capaces de presentar de manera clara y atractiva los servicios turísticos y convencer a los clientes de que están realizando la elección correcta al contratar el servicio con la agencia.

Es esencial que los agentes de viajes sean capaces de comunicar las prestaciones únicos que ofrece la agencia, ofreciendo un valor agregado que haga que los clientes se sientan satisfechos y confiados en su elección.

En resumen, adquirir las técnicas necesarias para tratar a los clientes de manera eficaz y cerrar el proceso de ventas con éxito es fundamental para proporcionar un servicio de calidad a los clientes de las agencias de viajes. Al hacerlo, no solo se logrará la satisfacción del cliente, sino que también se fortalecerá la reputación y el éxito de la empresa.

Materias de TÉCNICAS DE VENTAS EN AGENCIAS DE VIAJES

  • Servicios turísticos
  • Vendedor
  • Servicio al cliente
  • Clientes
  • Vendedores
  • Contratar
  • Venta profesional
  • Objeciones
  • ESTADOS EMOCIONALES
  • Agencias

Temario de TÉCNICAS DE VENTAS EN AGENCIAS DE VIAJES

  • 1. CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
    • 1.1 La comunicación
    • 1.2 Qué significa atención al cliente
    • 1.3 Fases del servicio al cliente en agencias de viajes
  • 2. LA VENTA PROFESIONAL
    • 2.1 El perfil del vendedor en una agencia
    • 2.2 Errores más frecuentes de los vendedores
    • 2.3 Tipos de clientes en las agencias de viajes
    • 2.4 Características y hábitos del cliente en agencias de viajes
  • 3. EL PROCESO DE VENTA
    • 3.1 Tipología de la venta
    • 3.2 La venta como proceso
    • 3.3 Cara a cara con el cliente
    • 3.4 Estados emocionales del cliente
    • 3.5 El cliente difícil
    • 3.6 Las objeciones
    • 3.7 Cierre de la venta
  • 4. ESTRATEGIAS DE VENTAS DE SERVICIOS TURÍSTICOS
    • 4.1 Motivaciones del cliente para contratar un viaje
    • 4.2 Promoción y paquetes
    • 4.3 Técnicas frente a objeciones

Preguntas y respuestas sobre TÉCNICAS DE VENTAS EN AGENCIAS DE VIAJES

Pregunta 1: ¿Cuál es la capital de España?

Respuesta 1: Madrid.

Pregunta 2: ¿Cuántos continentes hay en el mundo?

Respuesta 2: Existen cinco continentes en el mundo: América, Europa, Asia, África y Oceanía.

Pregunta 3: ¿Cuándo fue descubierta América?

Respuesta 3: América fue descubierta por Cristóbal Colón en 1492.

Pregunta 4: ¿Cuál es el río más largo del mundo?

Respuesta 4: El río Amazonas es considerado el más largo del mundo, con una longitud aproximada de 6,400 kilómetros.

Pregunta 5: ¿Dónde se encuentra la Gran Muralla China?

Respuesta 5: La Gran Muralla China se encuentra en el norte de China, cruzando varios territorios y provincias.

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