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Curso subvencionado desempleados y trabajadores Inglés profesional para logística y transporte internacional en Madrid Aspasia
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Tipología Subvencionado a trabajadores
Lugar Madrid
Horas lectivas 16h
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Travesía Téllez, 5, 28007
Madrid

La importancia del servicio de atención al cliente en el sector seguros

¿Por qué el servicio de atención al cliente es crucial para las empresas del sector seguros?

El servicio de atención al cliente es un aspecto fundamental para cualquier empresa, pero en el sector seguros adquiere una importancia aún mayor. Esto se debe a que la calidad del servicio de atención al cliente tiene un impacto directo en la imagen y reputación de la empresa ante los consumidores.

Los clientes, al contratar un seguro, depositan su confianza en la empresa para proteger sus bienes o cubrir eventuales pérdidas. Por esa razón, esperan un trato cordial, eficiente y profesional por parte del personal de atención al cliente.

El servicio de atención al cliente representa una oportunidad para que las empresas del sector seguros puedan diferenciarse de la competencia y fidelizar a sus clientes. Brindar un servicio excepcional puede marcar la diferencia y generar recomendaciones positivas, mientras que una mala experiencia puede tener el efecto contrario y llevar a la pérdida de clientes.

¿Cómo ofrecer un servicio de calidad en el sector seguros?

Si deseas mejorar tus habilidades en el servicio de atención al cliente del sector seguros, tenemos la formación perfecta para ti. Aprenderás las mejores prácticas y técnicas para brindar un servicio de calidad que satisfaga las expectativas de los clientes.

En nuestra formación, te enseñaremos a:

  • Comunicarte de manera efectiva: aprenderás a utilizar un lenguaje claro y conciso, evitando términos técnicos complejos que puedan confundir a los clientes.
  • Empatizar con los clientes: comprenderás la importancia de ponerse en el lugar del cliente, escuchar sus necesidades y resolver sus problemas de manera rápida y eficiente.
  • Resolver conflictos: te daremos las herramientas necesarias para manejar situaciones difíciles y encontrar soluciones que satisfagan tanto a la empresa como al cliente.
  • Brindar un servicio personalizado: aprenderás cómo adaptar el servicio a las necesidades y preferencias individuales de cada cliente, demostrando que te preocupas por ellos de manera genuina.

No pierdas la oportunidad de mejorar tus habilidades en el servicio de atención al cliente en el sector seguros. ¡Inscríbete ahora y descubre cómo marcar la diferencia en la imagen de tu empresa!

Materias de Curso subvencionado para trabajadores Atención al cliente desde oficina en Vitoria Madrid Aspasia

  • Servicio al cliente
  • Calidad en el servicio
  • Asertividad
  • Atención de quejas y reclamaciones
  • Escucha activa
  • Suplementos y modificaciones
  • Atención al siniestro
  • Repercusiones en el cliente

Temario de Curso subvencionado para trabajadores Atención al cliente desde oficina en Vitoria Madrid Aspasia

  • IMPORTANCIA DE LA CALIDAD DE SERVICIO EN EL SECTOR ASEGURADOR
    • Características específicas del servicio.
  • IMAGEN DE CALIDAD
    • Fases en las que se proyecta.
      • Comercialización.
      • Emisión.
      • Suplementos y modificaciones.
      • Gestión de cartera.
      • Atención al siniestro.
  • ATRIBUTOS DE IMAGEN DE CALIDAD EN EL SEGURO
  • ESTILOS DE INFLUENCIA
    • Auto cuestionario
    • Estilos
    • Repercusiones en el cliente
    • Práctica adaptada al sector asegurador
  • PERSONAS VERSUS PROBLEMAS
  • INTERESES Y POSICIONES, PERSONAS Y PROBLEMAS, PERCEPCIÓN, EMOCIÓN, COMUNICACIÓN
    • Aplicación práctica (trabajos en grupos). Resolución de queja.
  • TÉCNICAS ESPECÍFICAS DE ATENCIÓN APLICADAS A RECLAMACIONES “TÍPICAS” DE SEGUROS
    • Lenguaje.
    • Escucha activa.
    • Asertividad.
    • Feedback.
    • Empatía.

Preguntas y respuestas sobre Curso subvencionado para trabajadores Atención al cliente desde oficina en Vitoria Madrid Aspasia

¿Quiénes pueden beneficiarse de esta información?

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