Política de privacidad de datos
Dendera se toma la privacidad en serio y esta página explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal cuando interactúa con nuestros servicios en España. Las secciones siguientes describen las categorías de datos que tratamos, las bases legales para el tratamiento y las medidas que aplicamos para proteger su información. También se incluye información sobre las cookies, sus derechos según las leyes de protección de datos aplicables y cómo comunicamos los cambios en la política. Lea esta política para entender cómo se tratan sus datos personales al usar nuestra plataforma y cómo puede gestionar sus preferencias de privacidad.
Datos que recopilamos
Información personal y de la cuenta
Al crear una cuenta, recopilamos datos de identidad y de contacto como nombre, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico y número de teléfono. Se pueden solicitar credenciales de la cuenta y documentos de verificación de edad para cumplir con los requisitos legales en España y con nuestros procedimientos de juego responsable.
Datos financieros y de transacciones
Los datos de tarjetas de pago, identificadores de monederos electrónicos e historiales de transacciones se procesan para depósitos, retiradas y prevención de fraude. Las cantidades se manejan en euros cuando proceda y se conservan según lo requerido para el registro y el cumplimiento.
Datos técnicos y de uso
Se registra información del dispositivo, direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo y actividad de juego para prestar servicios, mejorar el rendimiento y detectar comportamientos sospechosos. También se pueden procesar datos de localización para verificar restricciones por país y el cumplimiento legal.
Cómo usamos su información
Los datos personales se usan para operar su cuenta, procesar transacciones, verificar la identidad y cumplir obligaciones regulatorias. Las interacciones con el servicio de atención al cliente y las notificaciones de la cuenta se facilitan usando sus datos de contacto. Los datos agregados y anonimizados pueden utilizarse para análisis y mejora del servicio. El tratamiento se lleva a cabo sobre bases legales como la ejecución de un contrato, el cumplimiento legal y nuestros intereses legítimos en la prevención del fraude y la seguridad de la plataforma.
Protección y almacenamiento de datos
Técnicas de cifrado como SSL/TLS protegen los datos en tránsito y en reposo. El acceso a la información personal está restringido al personal autorizado y a terceros que prestan servicios en nuestro nombre bajo acuerdos contractuales de confidencialidad. Los periodos de retención siguen los requisitos legales y regulatorios en Curaçao y España; conservamos solo lo necesario para los fines indicados y eliminamos los datos de forma segura cuando ya no son necesarios.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Tipos de cookies
Las cookies esenciales habilitan la funcionalidad básica y no pueden desactivarse sin afectar al uso del servicio. Las cookies de rendimiento y analítica nos ayudan a mejorar la plataforma. Las cookies de publicidad y segmentación pueden utilizarse para personalizar las ofertas.
Gestión de cookies
Se solicita el consentimiento cuando así lo exige la ley, y las preferencias de cookies se pueden ajustar desde la configuración de cookies del sitio. Proveedores terceros pueden colocar cookies cuando interactúa con contenido incrustado o publicidad.
Sus derechos
Las solicitudes de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad de datos pueden realizarse contactando con nuestro equipo de protección de datos. El derecho a retirar el consentimiento se aplica cuando el tratamiento se basa en el consentimiento. Las solicitudes se tramitarán de acuerdo con los plazos aplicables de protección de datos y estarán sujetas a verificación para proteger la seguridad de la cuenta.
Actualizaciones de la política y contacto
Los cambios en esta política de privacidad se comunican mediante avisos destacados en nuestro sitio web y, cuando proceda, por correo electrónico. Las preguntas, solicitudes o inquietudes sobre el tratamiento de datos deben dirigirse a nuestro contacto de privacidad cuyos datos aparecen en el sitio. Cooperamos con las autoridades de control en España y otras jurisdicciones relevantes cuando sea necesario.